Aliexpress에서 며칠 전에 분쟁을 시작할 수 있습니까? aliexpress에 대한 분쟁을 여는 방법 aliexpress에 대한 분쟁을 여는 기간은 무엇입니까?
이제 Aliexpress 구매자는 구매, 판매자 및 상품 선택 측면에서 더욱 능숙해졌습니다. 그리고 배송이나 상품에 문제가 있으면 분쟁을 제기해야 한다는 것도 알고 있습니다. 그러나 너무 늦지 않거나, 반대로 너무 이르지 않도록 언제 이 작업을 수행해야 합니까? 이제 Aliexpress에서 분쟁을 시작하는 주요 마감일에 대해 알려 드리겠습니다.
트랙 번호는 추적되지 않으며 제품은 $10 이상입니다.
일반적으로 트랙 번호는 소포가 발송된 후 10~15일 후에 추적되기 시작합니다. 10일 이상 경과한 경우 먼저 판매자에게 편지를 보내 트랙이 올바른지, 소포에 어떤 문제가 있는지 문의해야 합니다. 다음은 편지의 예시 텍스트입니다. 안녕하세요! 트랙 번호 __________________은(는) 추적되지 않습니다. 내 소포가 어디에 있는지 확인해주세요.”
5일 이내에 읽을 수 있는 추적 번호가 없으면 이미 분쟁을 시작할 수 있습니다. 일반적으로 판매자는 트랙 없이 10달러가 넘는 상품을 보낼 위험이 없기 때문입니다.
트랙 번호가 추적되지 않으며 제품이 $10보다 저렴합니다.
제품 가격이 10달러보다 저렴하다면 판매자가 추적 없이 제품을 보냈을 가능성이 높으며 패키지는 추적되지 않습니다. 판매자는 알아보기 쉬운 트랙으로 저가형 상품을 보낼 수 없기 때문에 추적 없이 경제적으로 보냅니다. 그러나 동시에 "트랙 번호" 열을 채워야 하기 때문에 가짜 트랙을 발행합니다. 이 경우 배송 기한이 지날 때까지 기다려야 합니다. 그리고 이 시간까지 주문이 도착하지 않으면 타이머가 끝나기 2~3일 전에 분쟁을 시작할 수 있습니다.
소포가 멈췄으며 추적 상태가 변경되지 않습니다.
소포 추적이 중지된 경우 다음 세 가지 옵션이 있습니다.
1. 귀하의 트랙 번호는 중국에서만 추적됩니다. 즉, 국경을 넘은 후에도 상태는 변경되지 않습니다.
2. 수출-수출 단계에서 소포가 멈췄습니다. 잠시 후 상태가 변경되기 시작합니다.
3. 소포가 분실되거나 도난당했습니다.
이 경우 분쟁을 시작하기 위해 서두를 필요가 없습니다. 판매자와 Aliexpress 행정부 모두 소포가 구매자에게 계속 전달되기를 바랍니다. 따라서 배송 마감일로부터 2~3일 정도 기다려 주시고 분쟁을 제기하셔야 합니다. 그리고 어떤 경우에는 배송 기간을 연장하고 연장된 타이머가 만료되기 며칠 전에 분쟁을 제기하는 것이 더 좋습니다.
소포가 판매자에게 다시 발송되었습니다.
소포가 세관을 통과하지 못했거나 내용물이 도난당했거나 배송 주소에 문제가 있거나 우체국에서 수령을 위해 30일을 기다린 경우 소포가 중국으로 반송됩니다. 추적 번호 상태에 소포가 판매자에게 반송되고 있음이 명확하게 표시되는 순간 분쟁이 시작되어야 합니다. 분쟁에서 패할 가능성이 있으므로 이전에 분쟁을 시작하지 않는 것이 좋습니다(판매자가 귀하를 사기 혐의로 고발할 수 있음).
패키지가 오지 않았습니다.
주문한 상품이 도착하지 않은 경우 배송 마감일을 기다려야 합니다. 연장된 배송 기간이 끝나기 2~3일 전에 타이머를 지우고 분쟁을 시작하는 것이 좋지만 종료되기 2~3일 전에 즉시 분쟁을 제기할 수 있습니다.
다른 사람이 패키지를 받았습니다.
소포를 받지 못했지만 추적 상태에 소포가 배달되었다고 표시되는 경우 5일 이내에 분쟁을 시작해야 합니다. 이러한 상황에서는 소포 배송 상태가 표시되는 즉시 지체하지 않고 분쟁을 시작하는 것이 좋습니다. 분쟁을 빨리 열수록 좋습니다.
제품에 문제가 있습니다.
주문을 받고 제품에 문제가 있는 경우 제품 수령 확인 후 15일 이내에 분쟁을 제기해야 합니다.
질문이 있습니다?댓글이나 채팅으로 적어주세요주문 확인 시간이 만료된 경우 AliExpress에서 분쟁을 제기하는 방법은 무엇입니까? 귀하가 상품 처리 시간을 연장할 수 없었고 판매자가 귀하의 요청을 무시했습니다. 결과적으로 시간이 만료되었으며 상품이 도착하지 않았거나 명백한 결함이 있었습니다. AliExpress의 확인 시간이 만료되었으며 품목이 손상된 것으로 나타났습니다. 이는 거래 플랫폼 작업 시 가장 심각한 문제 중 하나입니다. 이 경우 이 기사에서 분쟁을 제기하고 돈을 돌려받는 방법을 배우게 됩니다.
"주문 보호" 기간이 만료된 경우 어떻게 해야 합니까?
AliExpress 시스템에서 구매자의 가장 중요한 동맹은 "주문 보호"입니다. 이 기능이 활성화된 동안 구매가 지연되거나 추적되지 않거나 도착 시 판매자가 예상한 내용을 정확히 보내지 않은 것으로 밝혀진 경우 판매자와 쉽게 분쟁을 시작할 수 있습니다. 그렇기 때문에 판매자가 주문 보호 연장 확인이 느리다는 이유로 분쟁이 많이 발생하는 등 보호 연장 문제에 많은 관심이 기울여졌습니다. 그런데 유통기한이 지났는데 상품이 전혀 없거나 명백히 불량인 경우 구매자는 어떻게 해야 할까요?
이전에는 이 문제가 고객과 관련하여 상당히 가혹하게 해결되었습니다. 시간이 다 되어 주문이 즉시 종료됩니다. 사기꾼들은 종종 이 점을 이용했습니다. 그들은 보호 기간 연장을 거부하고 보호 기간이 완전히 만료되어 돈이 판매자의 계좌에 입금될 때까지 기다렸습니다. 그 이후에는 더 이상 반품이 불가능했습니다. 보호 기간이 만료된 후 지금 분쟁을 제기할 수 있습니까?
이러한 감독을 바로잡기 위해 작년 7월부터 사이트 관리팀에서는 주문 보호 기간이 종료된 후 15일 이내에 분쟁을 제기할 수 있는 기능을 시작했습니다.
상품 수령 확인 시간이 만료된 경우 AliExpress 거래 플랫폼 웹사이트에서 분쟁을 제기하는 방법과 이 경우 따라야 하는 알고리즘을 살펴보겠습니다.
마감일로부터 15일 이내에 분쟁을 제기합니다.
이 경우 분쟁을 활성화하는 방법을 알아 보겠습니다.
문제를 해결하기 위해 AliExpress에서 "분쟁 및 불만 사항"을 확인하세요.
이론적으로는 이 15일을 놓치더라도 모든 것을 잃지는 않습니다.
이런 일이 발생하면 거래 플랫폼 웹사이트의 "분쟁 및 불만 사항" 섹션에 문의해야 합니다.
구매자 보호를 최대한 활용하려면 주문 페이지의 타이머를 계속 확인하세요.
이 기능이 활성화되는 동안 귀하의 자금은 안전하며 안전에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 기한이 만료된 후에도 15일 이내에 문제를 해결할 수 있습니다. 동시에 귀하의 증거는 반박할 수 없어야 하며, 귀하의 잘못으로 인해 상품이 파손된 경우 판매자와 사이트 관리자를 속이려고 하지 마십시오. 판매자에게 실제로 잘못이 있는 경우 모든 기한이 만료된 후에도 자금을 반환할 수 있지만 사이트 관리자는 그러한 결정을 거의 내리지 않습니다.
주문 확인 시간에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 동영상을 시청하세요.
인터넷 공간은 무역 분야를 포함하여 사람들에게 수많은 기회를 제공했습니다. 온라인 상점은 의류, 신발, 장난감, 장식품, 가구 등 거의 모든 상품 판매 영역에 존재합니다. 우리는 필요한 모든 것을 인터넷에서 찾을 수 있습니다. 이 상품 구매 방법은 편리성으로 인해 꽤 인기를 얻었습니다. 집에서는 소파에 앉아 마음이 원하는 것을 선택하고 택배를 주문할 수 있습니다. 또한 온라인 상점의 제품은 일반 상점의 유사한 제품보다 저렴한 경우가 많습니다.
알리 익스프레스
중국 온라인 상점에서 상품을 게시하는 가장 인기 있는 플랫폼은 AliExpress 웹사이트입니다. 창립자는 Jack Ma입니다. "AliExpress"는 온라인 리소스를 통해 상품을 판매하는 다양한 브랜드 대표를 위한 일종의 플랫폼입니다.
거래 플랫폼은 매우 인기가 있습니다. 매일 수백만 건의 주문이 AliExpress로 전송됩니다. 이 방법을 사용하여 구매할 때 긍정적인 측면 외에도 부정적인 측면도 있습니다. 때로는 제품이 지정된 특성이나 특정 품질을 충족하지 못하는 경우가 있습니다. 그러면 무엇을 해야 할까요? 소비자를 보호하기 위해서는 분쟁이라는 방어책이 있습니다. AliExpress에서 분쟁을 여는 방법은 무엇입니까? 무엇을 쓸까? AliExpress에서 분쟁을 시작하기까지 며칠이 남았습니까? 더 자세히 살펴 보겠습니다.
AliExpress 분쟁이란 무엇입니까?
온라인 구매를 할 때 가장 먼저 생각하는 것은 속지 않는 방법입니다. 안타깝게도 부도덕한 온라인 판매자로부터 자신을 100% 보호하는 것은 불가능하지만, 방법을 안다면 손실을 보상하는 것은 가능합니다.
이것이 바로 분쟁과 같은 절차가 존재하는 이유입니다. 이는 상품과 주문한 상품 간의 불일치에 관해 판매자와 구매자 간의 일종의 대화입니다. AliExpress에서 분쟁을 제기할 수 있습니까? 예! 분쟁을 제기해야 하는 이유를 자세히 살펴보겠습니다.
AliExpress에서 분쟁을 시작하는 이유
AliExpress에서 분쟁을 제기할지 여부를 모르는 경우 분쟁이 문제 해결에 도움이 되는 이유 목록을 확인하세요.
- 배송 기한을 지키지 못하는 것은 가장 흔한 위반 중 하나입니다. 상품 구매시 배송기간을 꼭 확인해주세요. 보통 40일 입니다. 러시아에 거주하는 사람들의 경우 매장에서는 약 2개월 이내에 배송이 완료된다고 표시합니다. 여기에서는 메일의 특성도 고려해야 합니다. 따라서 100% 보장을 받으면 90일 후에 분쟁을 시작할 수 있습니다.
- 제품이 해당 페이지(제품 카드)에 명시된 특성과 일치하지 않습니다.
- 사이즈나 색상이 맞지 않습니다.
- 배송된 상품의 수량이 일치하지 않습니다.
- 제품이 손상되었습니다.
주요 위반 사항은 다음과 같습니다.
AliExpress에서 분쟁을 여는 방법
온라인 상점에서 분쟁을 제기하는 절차에는 세부적인 고려가 필요합니다. 제품이 도착하지 않았거나 결함이 있는 경우 AliExpress에서 분쟁을 올바르게 시작하는 방법은 무엇입니까?
로그인 및 비밀번호를 사용하여 계정에 로그인하십시오. My AliExpress 탭을 클릭하고 주문 페이지를 엽니다. 분쟁을 제기하려는 제품을 선택하세요. 중요한 점: 이미 주문 접수를 확인한 경우 분쟁을 제기할 수 없습니다. 분쟁 열기 버튼을 사용하여 분쟁을 시작하세요. 다음으로 시스템은 다음 데이터로 특정 양식을 작성하도록 요청합니다.
- 반품 사유;
- 보상 유형;
- 주문 세부정보;
- 위반의 증거.
분쟁은 영어로 진행됩니다. 판매자에게 불만 사항을 제기하는 경우 옵션으로 온라인 번역기로 기본 (기본) 지식으로 충분합니다. 한 가지 더 주의사항: 메시지가 허용된 문자 수를 초과하는 경우 분쟁이 거부될 수 있습니다. AliExpress에서 분쟁을 시작하기까지 며칠이 남았습니까? 모든 것은 문제 유형에 따라 달라집니다.
AliExpress에서 분쟁을 작성할 때의 주요 사항
AliExpress에서 분쟁을 시작하려면 무엇을 작성해야 합니까? 기본 질문: 상품을 받으셨나요? (번역 - "상품을 받았나요?"). "예" 또는 "아니요"를 선택하세요. 다음으로 피해를 평가해야 합니다. 질문에 답하고 해결책을 알려주세요. 제품의 품질이 사소한 경우 몇 달러의 보상을 요청할 수 있습니다. 제품에 완전히 만족하지 못하는 경우 지불한 전액을 요청하세요.
발생한 문제에 대한 자세한 설명은 "요청 내용을 작성해주세요" 섹션에서 확인할 수 있습니다. 판매자에게 연락할 때는 영어를 사용하세요.
제품이 실제로 신고된 특성과 일치하지 않거나 일부 위반 사항이 있다는 사실을 확인하려면 사진이나 비디오 녹화물을 첨부해야 합니다. 이 작업은 첨부 파일을 업로드하십시오 섹션에서 수행됩니다.
분쟁이 제출되면 분쟁 해결에 소요되는 일수(5일)를 나타내는 타이머가 표시됩니다.
판매자가 지정된 시간 내에 귀하에게 연락하지 않으면 귀하는 자동으로 분쟁에서 승리하며 요청한 금액이 귀하에게 반환됩니다.
판매자가 귀하에게 분쟁 해결을 위한 자체 옵션을 제공할 수도 있습니다.
AliExpress에 증거를 올바르게 제출하는 방법
판매자에게 증거를 제시하려면 우선 항상 다음을 수행해야 합니다.
- 상품을 수령할 때 포장의 무결성을 훼손하지 마십시오.
- 상품 포장을 풀 때 휴대폰의 비디오 녹화 기능을 켜십시오.
- 박스의 모든 면을 동영상으로 촬영하고, 제품도 동일하게 촬영하세요.
- 하자, 파손 등이 있는지 확인하고, 있다면 영상도 함께 촬영해 주세요.
또 다른 옵션은 우체국에서 소포를 여는 것입니다. 이 경우 결함이 발견되면 직원은 특별 문서 보고서를 작성합니다.
상품이 도착하지 않은 경우 분쟁을 시작합니다. 기본 순간
제품에 결함이 있는 경우 AliExpress에서 분쟁을 제기하는 방법은 이미 명확합니다. 증거를 제공해야 하며, 아마도 분쟁은 귀하에게 유리하게 해결될 것입니다. 상품이 도착하지 않은 경우 AliExpress에서 분쟁을 제기할 수 있습니까? 상품을 주문할 때 온라인 상점에는 배송 시간이 표시됩니다. 일반적으로 이는 40일에서 90일 사이입니다.
AliExpress에서 분쟁을 시작하는 데 얼마나 걸립니까? 구매자 보호 기간을 고려할 필요가 있습니다. 상품이 도착하지 않은 경우 AliExpress에서 분쟁을 제기하십시오. 가급적이면 지정된 배송 날짜 하루 전에. 내가 무엇을해야 하나? "분쟁 열기" 메뉴 항목으로 이동합니다. '예상 해결 방법' 섹션에서 '환불만'을 선택하세요. 상품을 받았는지 묻는 질문에 "아니요"라고 대답합니다. "발생한 문제" 섹션에 "배송 문제"라고 적고 "주문 보호가 이미 만료되었지만 소포가 아직 배송 중입니다."라고 적습니다.
"환불 금액" 섹션에는 제품의 전체 비용이 표시됩니다. 다음으로 '상세정보' 항목을 작성해주세요. 귀하의 불만 사항을 읽을 때 번역기를 사용할 가능성이 높으므로 영어로 간단한 단어로 작성해야 합니다. 그러나 그는 복잡한 텍스트를 이해하지 못할 수도 있습니다.
이 경우 증거는 예를 들어 추적 시스템의 스크린샷입니다. 마지막 사항: "제출" 버튼을 클릭하세요.
제품에 결함이 있는 경우 분쟁 시작
제품에 결함이 있는 경우 AliExpress에서 분쟁을 제기할 수 있습니까? 분명하게 예입니다! 절차를 수행하는 방법은 무엇입니까?
"분쟁 열기" 메뉴로 이동합니다. 상품을 돌려보내지 않고 금액만 반품할 계획이라면 '환불만'을 선택하세요. 다음으로, 상품을 받았다고 답변하고 "품질 문제", "품질 불량" 항목을 선택합니다.
상환하려는 금액을 계산하는 방법은 무엇입니까? 우리는 다음 사항부터 시작합니다. 결혼 규모가 크지 않은 경우 금액의 일부를 요청할 수 있습니다. 수령한 상품을 사용할 수 없다고 판단되는 경우 전액 환불을 요청하세요.
분쟁을 개시하지 말아야 할 때
AliExpress에서 분쟁을 제기할지 여부가 의심스러우면 다음과 같이 하지 않는 것이 더 좋은 경우에 답변해 드리겠습니다.
- 소포의 추적 번호를 추적할 수 없습니다. 판매자는 비용을 절약하기 위해 이를 전혀 표시하지 않았을 수도 있습니다. 또 다른 옵션: 소포가 최근에 발송되었지만 번호가 아직 등록되지 않았습니다.
- 상품이 맞지 않지만 판매자의 사이즈 차트에는 보낸 상품과 일치하는 경우.
- 해당 상품이 완벽하게 갖춰져 있지 않다고 생각되시면, 상품 설명을 다시 살펴보세요. 사진에는 벨트가 있지만 패키지에는 벨트가 없는 경우 판매자의 실수가 아닙니다. 전체 세트는 제품 설명에서만 살펴봐야 합니다.
- 입증할 증거가 충분하지 않은 경우.
분쟁을 확대한다는 것은 무엇을 의미합니까?
우리는 AliExpress에서 분쟁을 제기하는 방법을 알아냈습니다. 이제 이것이 어떤 종류의 절차인지, 즉 분쟁이 악화되는지에 대해 알아냈습니다. 판매자는 3일 이내에 분쟁에 응답해야 하며, 이 사실이 발생하지 않은 경우, 즉 판매자가 응답하지 않은 경우 자동으로 분쟁에서 승리합니다. 판매자가 응답했지만 귀하의 클레임과 관련된 대화가 원활하지 않은 경우 분쟁을 확대할 수 있습니다. 무슨 뜻이에요? 이는 문제에 대한 관심을 끌기 위해 온라인 상점 관리부에 연락하는 방법입니다.
"분쟁 악화" 버튼을 선택하고 60일 동안 기다립니다. 이것은 AliExpress 관리가 귀하의 문제를 해결하는 기간입니다.
AliExpress 분쟁 취소
AliExpress에서 분쟁을 시작하는 방법은 분명하지만 다른 상황을 고려해 보겠습니다. 보호 타이머가 만료되어 제품이 배송되지 않았습니다. 분쟁을 시작하고 환불을 요청하면 판매자는 환불이 없는 것으로 결정하고 분쟁을 취소하고 조금 더 기다려 달라고 요청합니다. 여기서 보호 타이머에 주의하는 것이 중요합니다. 보호 타이머에 충분한 시간이 있으면 "분쟁 취소"를 클릭하십시오. 그렇지 않은 경우 판매자에게 타이머 연장을 요청한 다음 분쟁을 취소하십시오. 어떤 상황에서도 '수락' 버튼을 누르지 말고 기다리지 마세요! "분쟁 종료"를 클릭하시면 됩니다.
중요사항
AliExpress에서 분쟁을 제기하는 방법을 결정할 때 몇 가지 중요한 사항을 고려하십시오. 주문 페이지에는 구매자 보호 타이머가 표시되어야 합니다. 보호 기간이 만료되는 즉시 온라인 상점에서의 거래는 완료된 것으로 간주됩니다. 제품 품질이나 구매와 관련된 기타 사항에 대해 의문이 있는 경우 보호 타이머를 연장하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 메뉴 항목 "주문 보호 연장 요청"을 활성화해야 합니다. 그런 다음 연장하려는 기간을 지정하십시오. 보호 기간을 여러 번 연장할 수 있지만 일반적으로 일수는 120일을 초과할 수 없습니다.
판매자가 귀하에게 분쟁 해결을 위한 자체 옵션을 제공하는 경우 귀하는 이에 동의할 의무가 없습니다. 당신은 당신 자신의 방식으로 논쟁할 수 있습니다. 공통 솔루션을 찾지 못한 경우 AliExpress 중재자가 해결에 참여하여 양측 모두에게 유익한 옵션을 제공합니다.
결함이 있는 제품에 대한 분쟁을 해결할 때 "손상된 제품 도착" 메뉴 항목을 선택했다면 이는 배송 중 패키지가 손상되었음을 의미합니다. 그러면 판매자가 책임이 있다는 것을 증명하기가 어려울 것이며 분쟁에서 이길 가능성도 없습니다. 따라서 AliExpress에서 분쟁을 시작하기로 결정했을 때 제품에 결함이 있는 경우 "품질 문제" 옵션을 선택하십시오. 판매자의 유죄를 입증하는 것이 더 쉬울 것입니다.
위반 사항을 설명할 때 "결혼"이라는 단어를 사용하지 마십시오. 자동 번역기는 이를 결혼으로 정의하며 판매자는 아무것도 이해하지 못합니다. "품질이 좋지 않은 제품" 또는 "불량 제품"이라고 쓰는 것이 좋습니다.
분쟁을 시작한 후 판매자와 구매자는 댓글을 통해 소통할 수 있습니다. 하지만 이 서신은 전혀 의미가 없다는 점을 명심하세요.
품질이 의심스러우면 주문하기 전에 판매자에게 자세한 사진을 요청하세요.
배송 중에 상품이 심하게 손상될 수 있는 경우 판매자에게 더 잘 포장하도록 요청하세요. 이를 위해 추가 비용을 지불해야 하지만 상품이 그대로 도착할 것이라고 확신할 수 있습니다.
분쟁에 사용할 표현
AliExpress에서 분쟁을 제기하는 방법은 분명하지만 무엇을 써야 합니까? 다음 문구를 사용할 수 있습니다.
색상이 설명과 일치하지 않는 경우 색상이 설명과 일치하지 않습니다.
제품에 결함이 있는 경우 - 내 주문에 결함이 있는 것입니다.
그 일은 더 작은 것으로 밝혀졌습니다. 그것은 나에게 작습니다.
전액 환불을 요구합니다.
상품을 받지 못했습니다. 주문한 상품을 받지 못했습니다.
결함의 증거는 다음과 같습니다. 결함을 증명할 사진이 있습니다.
이 팁을 사용하면 제품이 도착하지 않았거나, 품질이 만족스럽지 못하거나, 구성이 불충분한 경우 AliExpress에서 분쟁을 이길 수 있습니다. 그러나 어떤 이유로든 너무 자주 분쟁을 제기하지 않는 것이 중요합니다. 새로운 규칙에 따라 제품에 자주 불만족하는 사용자의 계정은 사기로 의심되어 차단될 수 있습니다.
일반 상점에서와 마찬가지로 어떤 이유로든(제품에 결함이 있거나, 파손되었거나, 결함이 있거나, 잘못된 장소에 도착하는 등의 여러 가지 이유로) 제품이 만족스럽지 않으면 반품할 수 있습니다. 환불.
일반적으로 우리는 상점에 와서 구매한 제품을 반품하고 싶다고 말하고 반품 신청서를 작성해야 하지만(평소와 같이 여권 세부 정보 및 기타 정보를 작성합니다) AliExpress에서는 모든 것이 그렇지 않습니다. 그렇게!
이것을 이해하려면 알아야 합니다. Aliexpress에서 분쟁을 여는 방법우리 기사가 이에 도움이 될 것입니다.
모든 것을 순서대로 살펴 보겠습니다. Aliexpress에 대한 분쟁의 결과는 이 정보를 어떻게 인식하는지에 따라 달라집니다.
소개. Aliexpress에 대한 분쟁은 무엇입니까?
Aliexpress에 대한 분쟁- 이것은 귀하의 소포를 보호하는 것입니다. 다른 온라인 상점과 달리 Aliexpress.com은 귀하의 권리를 소중히 여기며 어떤 식으로든 침해하지 않습니다. 따라서 귀하는 귀하의 제품과 관련하여 Aliexpress에 분쟁을 제기할 권리가 있습니다.
이러한 상품 보호는 에스크로 시스템에서 비롯되며, 이를 통해 각 참가자는 서로 독립적이 될 수 있습니다.
다양한 이유로 분쟁이 시작됩니다. 한 가지 알아두세요! 그냥 일반 상점에 가서 구매한 물건을 교환하는 것이 아니죠? Aliexpress에서도 마찬가지입니다.
사기꾼은 종종 Aliexpress에서 분쟁을 일으키고 이를 이용합니다.
또한 그러한 사용자가 있으며 이하 사기꾼이라고 덧붙이고 싶습니다. 그러면 간단히 분쟁을 시작하고 Aliexpress 팀의 충성도를 활용하고 구매한 상품에 대한 대금을 반환하면 됩니다. 따라서 그들은 판매자와 Aliexpress 팀을 속입니다.
이렇게 하는 것은 좋지 않은데 그런 사기꾼들에 대한 처벌을 내놓았습니다. Aliexpress에 제품에 대한 리뷰를 남길 수 있습니다. 리뷰는 구매자가 남지만 이제는 판매자가 직접 리뷰를 남길 수도 있습니다. 이러한 리뷰는 판매자에게만 표시되며 귀하가 종종 분쟁을 일으키고 돈을 반환한다는 사실을 알게 되면 판매자는 귀하의 제품 구매를 거부할 수 있습니다. 그렇기 때문에 그런 분쟁을 열지 않는 것이 좋습니다.
그건 그렇고, 어떤 이유로든(잘못된 제품 도착, 색상, 결함 등) 연락하면 모든 러시아 온라인 상점에서 상품 비용을 배상할 준비가 되어 있는 것은 아닙니다.
Aliexpress에 대한 분쟁은 얼마나 오래 지속됩니까?
- 분쟁 기간은 귀하와 판매자 모두에 따라 다릅니다.
- 일반적으로 aliexpress에서 논란이 되는 상황은 분쟁이 시작된 후 3일 이내에 해결됩니다.
- 그러나 분쟁은 더 오랜 기간 지속될 수 있습니다. 최대 분쟁 기간은 최대 90일입니다.
이 사진에서 Aliexpress 분쟁이 얼마나 오래 지속되는지 더 명확하게 알 수 있습니다. 
Aliexpress에 대한 분쟁은 언제 열 수 있습니까?
종종 Aliexpress에 대한 분쟁을 분쟁이라고 합니다. aliexpress에 대한 분쟁을 시작하십시오이는 분쟁을 여는 것과 같습니다. 그냥 일반 사람들이 그렇게 부르더군요.
- 판매자가 상품을 보낸 후 5일 이내
- 귀하가 지불한 제품과 귀하에게 배송된 제품에 대해서만 분쟁이 열릴 수 있습니다.
- Aliexpress에 대한 분쟁은 상품 배송 후 15일 이내에 열릴 수 있습니다(배송 기간 만료).
Aliexpress에서 분쟁을 시작하는 모든 이유
분쟁에서 이기려면 분쟁을 개시한 이유를 알아야 합니다. 결국 분쟁을 시작하려면 증거가 필요합니다. 알리에 분쟁을 제기하는 이유조차 모르는 경우 이를 수행하는 방법.
- 상품이 도착하지 않았습니다/수령되지 않았습니다
판매자가 상품을 보내지 않았거나(속임) 배송 중에 분실되었습니다. 이런 일이 자주 발생하므로 배송 보증 기간이 만료된 후에도 상품이 도착하지 않으면 분쟁이 발생합니다. 발송 후 약 60일 정도 소요됩니다.
이미 돈을 안전하게 반환한 후에 상품이 도착하는 경우 솔직하게 판매자에게 상품이 배송되었음을 알리십시오. 그는 당신에게 청구서를 발행할 것이고 당신은 그것을 지불할 것입니다.
- 제품 불량
여기는 중국이다! 여기서는 무슨 일이든 일어날 수 있으며 불량품도 예외는 아닙니다. 하지만 이 경우 부분 환불을 받을 수 있습니다.
- 잘못된 상품이 도착했어요
5s용으로 주문했지만 최근에 iPhone 6용 케이스를 받았습니다. 금액의 절반을 반환했습니다. 정직하고 괜찮은 판매자는 항상 상품 비용의 절반을 환불합니다.
- 제품이 손상됨
- 실수로 주문함
귀하는 판매자에게 제품을 반품하라는 요청을 받게 되며, 그 후에는 해당 제품에 대한 환불을 받게 됩니다. 단, 본인 부담으로 발송되며, 소포도 귀하에게 도착하는 데 걸린 시간과 동일한 시간 동안 중국으로 배송된다는 점을 명심하세요. 생각해 보세요. 그만한 가치가 있나요?
Aliexpress 단계별 지침에 대한 분쟁을 여는 방법
우선, 분쟁을 시작하지 않고도 언제든지 판매자에게 연락하여 전체 분쟁을 해결할 수 있다는 점을 알아 두십시오. 이 방법이 실패한 경우 Aliexpress에서 분쟁을 시작하려면 다음 단계별 지침을 따르십시오.
- 시작하려면 Aliexpress 계정에 로그인하세요.
- 그런 다음 섹션으로 이동하십시오. 내 주문
- 원하는 제품을 선택하고 클릭하세요. 공개 분쟁또는 자세한 내용은
- 확인란을 선택하세요.제품에서 클릭하세요.
- 열리는 페이지에서 모든 필드를 작성하세요별표로 표시
내 주문 페이지에는 Aliexpress에서 주문했거나 주문한 모든 제품이 표시됩니다.
긴급 상황이 발생하면 주문 설명 페이지로 리디렉션됩니다. 어디를 클릭하든 상관없이 가장 중요한 것은 주문 설명으로 이동하는 것입니다.
다음 단계는 분쟁을 시작하는 것이기 때문에 다음 단계가 주요 단계가 될 것입니다.
조금 더 높은 곳을 선택해야 하는 이유에 대해 논의했습니다. 따라서 이 정보를 작성하는 것은 이미 씹고 분류한 사소한 어려움이 아닐 것입니다.
나는 두 가지 흥미로운 점을 발견했습니다.
- 관세 문제
- 다른
관세가 너무 높아 지불하고 싶지 않습니다.
판매자가 잘못된 주소로 주문을 보냈습니다.
이 두 가지 사항은 기사에서 이야기한 관세 제재를 많이 주문하고 아직 계산하지 않은 사람들에게 도움이 될 것입니다. 배송 주소를 잘못 입력한 경우에도 문제가 처리되어 귀하에게 유리하게 해결됩니다. 
패키지가 도착했고 어떤 이유가 있다고 선택한 경우 금액의 일부만 반품할 수 있습니다.
패키지가 도착하지 않은 경우 전체 금액을 환불해 드립니다.
영상은 처음부터 끝까지 중단 없이 계속 재생되어야 하며 메시지는 프레임에서 제거될 수 없습니다. 그렇지 않으면 영상이 증거로 거부될 수 있습니다.
모두. 주황색 버튼을 클릭하세요." 공개 분쟁«.
누가 분쟁에서 승리했는지 확인할 수 있는 곳
해당 섹션으로 이동하여 진행 중인 분쟁에 대한 정보는 물론 이미 종결되고 해결된 분쟁에 대한 정보를 볼 수 있습니다.
내 AliExpress > 분쟁 목록 > 분쟁에 대한 설명 
분쟁을 확대하는 방법은 무엇입니까?
Aliexpress에 대한 악화된 분쟁은 즉, 주장입니다. 판매자가 귀하의 조건에 동의하지 않고 자신의 조건을 제시하는 경우 클레임이 발생합니다. Aliexpress 분쟁에서 이기려면 분쟁을 확대해야 합니다.
- 탭으로 이동 반품 및 분쟁제품 선택 클릭 세부정보 표시
그리고 해당 버튼을 클릭해주세요 :)
중요한:분쟁을 에스컬레이션하기 전에 환불 금액을 확인하세요. 판매자가 이를 변경할 수 있으며, 판매자가 귀하의 요구 사항을 거부하는 경우 금액 자체가 0으로 변경됩니다.
여전히 이를 눈치채지 못했다면 걱정하지 마세요. aliexpress 중재에서는 모든 변경 사항을 표시하고 판매자가 조건을 변경했다는 사실을 고려합니다. 
판매자가 침묵하고 분쟁 개시 후 3일 이내에 답변을 하지 않는 경우 서두르지 말고 분쟁을 확대하십시오.
개시일로부터 4일이 지나면 분쟁은 자동으로 종료되며 환불을 받으실 수 있습니다.
분쟁이 확대되었습니다. 당사자의 답변을 기다리는 중입니다. 어떻게 해야 합니까?
이런 메시지가 나오는데 어떻게 해야 하나요?
분쟁을 해결하려면 판매자와 구매자는 2일 15시간 36분 이내에 자신의 주장을 뒷받침할 충분한 증거(예: 사진 또는 기타 관련 자료)를 제공해야 합니다. 10초 조작되거나 수정된 증거는 고려되지 않습니다.
귀하의 상품이 귀하가 선택한 분쟁 개시 이유에 부합하지 않는다는 좋은 증거를 제공해야 합니다. 즉, 제품의 좋은 품질의 사진을 찍어 업로드하십시오. 아니면 영상으로 담아보세요.
이 증거는 분쟁이 확대될 경우 논쟁의 여지가 있는 상황에서 승리하는 데 도움이 될 것입니다. 그러니 철근 콘크리트 증거를 준비하세요 😉
판매자는 분쟁 요청을 수락하지 않고 자체 솔루션을 제공합니다.
Aliexpress 판매자는 교활하므로 계속 지켜봐야합니다. 가장 중요한 것은 모든 것을주의 깊게 보는 것입니다. 판매자는 귀하가 원하는 만큼 관대하지 않은 솔루션을 제공할 수도 있습니다. 내 AliExpress 페이지 > 분쟁 목록 > 분쟁 설명에서 판매자가 변경한 내용을 확인할 수 있습니다.
그러나 그것은 시장과 같습니다. 흥정할 수 있습니다. 반품 조건을 높이고 스스로 주장하십시오. 아무 것도 해결되지 않으면 분쟁을 확대하십시오.
10일 이내에 공통 언어를 찾지 못했다면 분쟁은 자동으로 확대됩니다 Aliexpress 중재가 사건에 합류하게 되며 이미 확실한 증거를 업로드해야 합니다.
분쟁은 언제 종결되어야 합니까?
모든 조건이 귀하에게 적합한 경우에만 분쟁을 종료해야 합니다. 그렇지 않으면 분쟁이 종료되고 보호 시간이 경과한 후 분쟁을 다시 열 수 없습니다. 명심하세요.
한 제품에 대해 몇 번이나 분쟁을 제기할 수 있습니까?
주문 보호 기간이 만료되거나 소포 수령을 확인할 때까지 여러 번 분쟁을 제기할 수 있습니다.
소포 수령을 확인한 후 분쟁을 시작할 수도 있습니다. Aliexpress는 소포 확인 후 +15일까지 주문 보호를 연장하고 분쟁을 개시할 수 있는 기회를 제공하는 혁신을 이루었습니다.
알리에 대한 분쟁이 종료된 후 금액은 언제, 어디로 반환되나요?
분쟁이 성공적으로 종료된 후 3~10일 이내에 금액이 반환됩니다. 상품 대금을 지불한 것과 동일한 방식으로 반품됩니다.
금액은 최대 10일 이내에 은행 카드로 반환될 수 있습니다.
판매자에게 상품을 중국으로 다시 반품해야 하나요?
제 생각에는 배송비(약 10~15달러)를 직접 지불하고 상품이 배송될 때까지 약 60일을 기다리기 때문에 소형 상품을 중국으로 다시 보내는 것은 의미가 없다는 것입니다. 그만한 가치가 있다고 생각하시나요? 그래서 제 생각에는 그렇지 않은 것 같습니다.
곧 iPhone 5s 케이스의 예를 사용하여 Aliexpress에서 논란이 되고 있는 문제를 성공적으로 해결한 사례를 여러분에게 쓸 것입니다.
분쟁을 자주 제기해야 하고 사기꾼이 아니라면 올바른 판매자를 선택하지 않았을 가능성이 높습니다. 기사를 읽어 보시기 바랍니다. 모두에게 행운을 빕니다. 나쁜 판매자는 줄어들 것입니다.
AliExpress 웹사이트의 충돌 상황은 분쟁을 통해 해결됩니다. 그러나 분쟁을 올바르게 수행하고 승리를 보장받으려면 명확한 알고리즘을 따라야 합니다. 주문 보호 시간이 만료되면 AliExpress에서 언제 분쟁을 시작해야 합니까? 그것을 알아 봅시다.
주문 보호
보호 타이머 감시가 필요한 이유와 보호 타이머 모니터링이 필요한 이유에 대해 알아보겠습니다.
주문 보호는 사기 위협으로부터 구매자를 보호하기 위해 특별히 고안된 서비스입니다. 첫째, 결제된 금액은 판매자 계정으로 바로 입금되지 않고, 사이트 계정에 저장됩니다. 귀하의 돈을 받으려면 판매자는 상품 배송 과정에서 발생할 수 있는 귀하의 모든 질문과 문제에 응답해야 합니다. 주문이 성공적으로 완료되고 귀하가 상품을 수령하고 만족할 경우에만 그는 전액을 받게 됩니다. 그렇지 않은 경우 분쟁 시스템이 있습니다. 품목의 크기가 맞지 않거나 판매자의 사진에 표시된 제품과 모호하게 유사한 경우 분쟁을 시작할 수 있습니다.
전체 보호 기간 동안 분쟁을 제기할 수 있습니다. 주문 설명에서 특수 타이머를 사용하여 마감일을 모니터링할 수 있습니다. 대부분의 경우 보호 기간은 실시간에 해당하며, 이 기간 동안 귀하는 제품을 수령하여 검사하고 문제가 있는 경우 웹사이트에 연락해야 합니다. 배송에 35일이 걸리는 경우 판매자는 40일 또는 50일의 기간을 설정하지만 때로는 보호 기간이 처음에 80일에 도달할 수도 있습니다.
상품이 도착하지 않았고 보호 시간이 거의 끝나면 어떻게 해야 합니까?
AliExpress에서 작업할 때 가장 중요한 것은 주문 보호 시간을 모니터링하는 것입니다. 타이머가 작동하는 동안 품질이 낮은 제품에 대해 판매자를 처벌할 수 있을 뿐만 아니라 전체 구매 가격을 반환할 수도 있습니다. 그러나 패키지가 제 시간에 도착하지 않는 경우가 많습니다.
보호 기간이 종료되기까지 며칠밖에 남지 않았는데, 상품이 도착하지 않은 경우 어떻게 해야 합니까? 이러한 경우 주문 보호 시간을 연장하는 것이 좋습니다. 그러나 일부 부주의한 판매자는 귀하의 무지에 의존하여 주문 보호 시간 연장을 거부하고 신청을 무시할 수 있습니다. 이 경우 어떻게 해야 합니까? 주문 보호 시간이 만료되는 경우 AliExpress에서 정확히 언제 분쟁을 개시해야 합니까?
두 가지 옵션이 있습니다. 첫 번째는 보호 확대에 대한 분쟁을 즉시 시작하는 것입니다. 주문 보호 기간이 끝나기 며칠 전에 분쟁을 시작하는 것이 가장 좋지만, 이 순간을 놓치더라도 상품 부족이나 오작동과 관련된 분쟁을 제기하는 데 2주가 걸립니다. 그러나 이 경우 분쟁이 종료되면 더 이상 분쟁을 다시 열 수 없으므로 돈을 돌려받을 기회를 잃을 위험이 있습니다. 따라서 특히 시간이 거의 끝나가는 경우 타이머를 계속 확인하십시오.
문제 해결을 위한 표준 방법: 시간 연장 또는 분쟁 제기
상품이 제때에 배송되지 않은 경우 보호 기간이 끝나기 5일 전에 분쟁을 제기해야 합니다. 이번에는 타이머를 연장할지 아니면 곧바로 논쟁으로 나아갈지 결정하기에 충분합니다.
이 경우 몇 가지 옵션이 있습니다.
보호 시간이 만료된 경우 분쟁을 제기하는 방법은 무엇입니까?
주문 보호 기간이 종료된 후 분쟁을 제기할 수 있습니까? 타이머 종료 후 며칠이 지나야 가능합니까? 최근까지 이런 수술은 불가능했다. 보호 기간이 만료된 후 상품은 단순히 사라졌고, 정의를 회복할 수 있는 유일한 방법은 판매자를 상대로 불만을 제기하는 것뿐이었습니다. 일부 판매자가 이를 적극적으로 활용했기 때문에 사이트 관리에서는 주문 보호 기간이 종료된 후 15일 이내에 분쟁을 활성화할 수 있도록 했습니다.
분쟁을 시작하려면 다음 지침을 따르십시오.
이 15일 동안 하루만 남았더라도 분쟁을 여러 번 열고 닫을 수 있지만, 이 기간이 끝나면 분쟁을 활성화할 수 없습니다. 특히 연휴 기간에 문제 상황이 발생한다면 주의하시기 바랍니다.
이 경우 모든 기한이 지난 후 판매자를 상대로 콤플레인을 보내기만 하면 되는데, 이마저도 분쟁과 달리 전액 환불을 보장할 수는 없습니다.
그렇다면 주문을 마감하기 얼마 전에 분쟁을 시작해야 합니까? 가장 좋은 방법은 서두르지 않고 타이머가 10-5일 남을 때까지 기다린 다음 행동을 시작하는 것입니다. 상품 배송 후 5일 이내에 분쟁을 제기하는 경우 상품 주문의 의미가 없습니다.