Systemlandschaft. Landschaftsgestaltung usw. Zur quantitativen Bewertung der Wirkung der Umsetzung

Vom 14. bis 15. April veranstaltete das Unternehmen Jet Infosystems in der Region Moskau ein jährliches Seminar für Kunden. Das Thema der Veranstaltung lautet „Moderne IT-Landschaft: eine neue Realität“.

„Die Welt der Unternehmens-IT verändert sich dynamisch. Sie wird zum einen von der politischen und wirtschaftlichen Situation sowie den Anforderungen der Wirtschaft beeinflusst, die eine schnelle Anpassung der IT-Landschaft an aktuelle Aufgabenstellungen erfordert. Andererseits verändern sich die IT-Technologien selbst und Ansätze zum Aufbau und zur Pflege der IT-Landschaft. Ziel unseres Seminars ist es, Kunden Orientierung in der komplexen und sich schnell verändernden Welt der IT zu geben. Als Integrator verfügen wir über Erfahrung sowohl im Test- als auch im Pilotbetrieb von Technologien und IT-Lösungen verschiedener Anbieter sowie in realen Projekten für spezifische Kunden. Wir führen Kunden in diese Erfahrung ein, besprechen praktische Fragen und helfen ihnen, die Nuancen bestimmter Ansätze zu verstehen. „Gleichzeitig nehmen wir selbst Feedback und Meinungen von Kunden entgegen und bieten ihnen auch eine Plattform für den Erfahrungsaustausch untereinander“, sagt er Andrey Shaposhnikov, stellvertretender Direktor des Technischen Zentrums für Jet-Infosysteme.

Das Format der Veranstaltung wurde so interaktiv wie möglich gestaltet – die Teilnehmer hatten die Möglichkeit, sowohl während der Berichte als auch während speziell organisierter runder Tische Fragen zu stellen und ihre Meinung zu äußern.

Das Seminar wurde mit einer Podiumsdiskussion zum Thema „Wie man neue Technologien in traditionellen Unternehmen nutzt“ eröffnet.

Wie in der Diskussion festgestellt, müssen Unternehmens-IT-Spezialisten heute nach neuen Regeln arbeiten und sich nicht auf die Technologie als solche konzentrieren, sondern auf das Erreichen bestimmter Geschäftsziele. Der Ansatz zur IT-Entwicklung ist pragmatischer geworden. Immer mehr Kunden entscheiden sich für Lösungen, die ihre IT-Infrastruktur einfacher, flexibler und gleichzeitig zuverlässiger machen. Für den Aufbau werden beispielsweise Standard-x86-Server und eine Grid-Architektur verwendet. Das Paradigma für den Aufbau einer Anwendungslandschaft verändert sich, Lösungen, die eine höhere Softwareverfügbarkeit und das Fehlen eines Single Point of Failure bieten, werden immer gefragter.

Der Übergang von „monolithischen“ Anwendungen zu verteilten Anwendungen ist einer der modernen Trends. Heutzutage ist es sinnvoll, nicht von einer Reihe unabhängiger Anwendungen zu sprechen, von denen jede ein bestimmtes Problem löst, sondern von einer IT-Landschaft, in der eine ständig wachsende und sich ändernde Reihe von Diensten in einer virtuellen Infrastruktur bereitgestellt wird. In einer solchen Landschaft wird jede neue Geschäftsaufgabe nicht durch das Schreiben einer anderen Anwendung, sondern durch die Orchestrierung vorhandener Dienste umgesetzt – daraus wird die Logik zusammengestellt, die das Unternehmen aktuell benötigt.

Dies zwingt Entwickler dazu, ihren Ansatz bei der Erstellung von Anwendungen zu ändern – Anwendungen müssen zunächst bereit sein, als Dienste aus einer privaten oder öffentlichen Cloud bereitgestellt zu werden. Wie dies erreicht werden kann, wurde in den Berichten über Cloud-Programmierung und Anwendungscontainerisierung diskutiert.

Es gibt einen wachsenden Trend, Analyseelemente in IT-Systeme einzuführen, die es ermöglichen, Statistiken über die Nutzung von Diensten durch Geschäftsbenutzer oder Endverbraucher zu sammeln. Dadurch können Sie Nachfragedynamiken vorhersagen und IT-Services rechtzeitig an sich ändernde Benutzeranforderungen anpassen.

Für Unternehmen, die bereits eine eigene IT-Infrastruktur aufgebaut haben, ist die Frage der Aufrechterhaltung der Investitionen relevant, also der maximalen Nutzung der vorhandenen Ausrüstung. Die Lösung des Problems ist die Virtualisierung, und zwar nicht nur von Servern (was heute die Norm des Lebens ist), sondern auch von Speichersystemen und Netzwerken und in Zukunft der Übergang zu softwaredefinierten Infrastrukturen.

Software-definierte Speicher- (SDS) und Netzwerktechnologien (SDN) sind noch jung und für Kunden nicht immer klar. Insbesondere SDN, wo es noch keinen einheitlichen standardisierten Ansatz gibt und jeder Anbieter seine eigene Implementierungsoption bietet. Die Experten von Jet Infosystems haben viele Lösungen verschiedener Hersteller getestet. Einige davon wurden an Verkaufsständen präsentiert, wo sich die Seminarteilnehmer ausführlich über die Besonderheiten ihrer Arbeit informieren konnten.

Eines der am meisten diskutierten Themen im Speichermarkt sind All-Flash-Speichersysteme. Einer der runden Tische war ihr gewidmet. Hinsichtlich Leistung und Kapazität sind All-Flash-Systeme herkömmlichen Speichersystemen deutlich überlegen und der Stromverbrauch von Flash-Speichern ist geringer als der von herkömmlichen Festplatten. Darüber hinaus verfügen moderne Lösungen über integrierte Datenreduktionsalgorithmen, die Speicherplatz sparen. Aus diesem Grund werden All-Flash-Systeme nicht nur zur Beschleunigung der Reaktion einzelner Anwendungen, sondern auch als Hauptdatenspeicher immer gefragter.

Während sie sich auf neue Technologien und Ansätze konzentrierten, ignorierten die Veranstalter nicht die traditionellen Lösungen auf der RISC-Plattform, die bereits seit langem von vielen Kunden genutzt werden. In einem speziellen Bereich konnten sich die Teilnehmer über die Fähigkeiten von SAP HANA auf IBM Power-Lösungen, den neuen Oracle SPARC T7- und M7-Serverplattformen und den neuen Veritas-Datenschutzlösungen informieren.

Es gab Zeiten, in denen es keine Informationslandschaft gab. Oder zogen sie es einfach vor, ihn nicht zu bemerken? Informationssysteme zeichneten sich durch außerordentliche Arroganz aus und herrschten in einem sterilen, luftleeren Raum. Da sie immer komplexer wurden, begannen sie, über ihre Architektur nachzudenken – wie sie sich und ihren Lieben so attraktive Eigenschaften wie Ausdauer und Effizienz verschaffen könnten. Aber sie zeichneten sich immer noch durch unverzeihlichen Egoismus aus.

Bei jedem Projekt zur Implementierung automatisierter Systeme (AS) wurde versucht, dem, was das Unternehmen bereits im IT-Bereich (seiner aktuellen IT-Landschaft) hatte, weniger Aufmerksamkeit zu schenken, was aus kommerzieller Sicht durchaus gerechtfertigt war. Das Konzept der Landschaft in Bezug auf die IT war eines der ersten, das von SAP verwendet wurde, als es auf einem komplexen Weg der Selbsterkenntnis, der auf die Erzielung von Wettbewerbsvorteilen und Gewinnen abzielte, feststellte, dass selbst es nicht alle Automatisierungsbedürfnisse abdeckte ein modernes Unternehmen. Als sie sich umsah, fand sie viele Systeme, Systeme und Programme, auf die das Unternehmen nicht verzichten wollte oder konnte. Altbekannte Methoden, Daten von einem System in ein anderes zu übertragen, sei es das Eintippen von einem System und die Tastatureingabe in ein anderes, das Kopieren oder das Schreiben in Excel und das Hochladen von dort, haben sich längst als wirkungslos erwiesen. Darüber hinaus gefährden sie die Qualität der Informationen. Alle Effizienz und Zuverlässigkeit, die durch die Einführung nicht der billigsten Software und nicht die einfachsten und kostengünstigsten Projekte erreicht werden konnten, brachen mit dieser Art von „Integration“ oder vielmehr „Desintegration“ zusammen.

Zuerst begannen die Nutzer zu murren, gefolgt von den Geschäftskunden. Benutzer – aufgrund der mechanischen und sinnlosen Arbeit von Informationsträgern, Kunden – aufgrund des Fehlens echter Vorteile, die von Anbietern schwerer Systeme und Unternehmen, die diese Lösungen implementieren, versprochen wurden. Hier begann die Ära des „IT-Landschaftsdesigns“. Es stellte sich heraus, dass es eine Vielzahl von Rednern, Geräten, Kommunikationen, lebenden Menschen mit ihren Gewohnheiten und Erfahrungen sowie Unternehmensstandards gibt, die berücksichtigt werden müssen und mit denen man klarkommen muss. Mit anderen Worten: Das helle AC-Gebäude muss in der realen und nicht in der abstrakten Welt gebaut werden. Und hier wird ein Wolkenkratzer auf einem Ferienhaus gelinde gesagt unpassend, genau wie eine Umkleidekabine im Stadtzentrum. Natürlich können Büsche ausgegraben, eine Pfütze aufgefüllt, ein kleiner Hügel eingeebnet und ein Gebäude zerstört werden. Doch je bedeutender die Elemente der Informationslandschaft sind, desto schwieriger ist es, sie an eine neue architektonische Struktur anzupassen. Und zumindest müssen diese Aufwände und damit verbundenen Kosten bei der Analyse des Projekts berücksichtigt werden.

Landschaft und Architektur

Bei der Gestaltung der AS-Architektur muss also die umgebende Landschaft berücksichtigt werden, es stellt sich jedoch die Frage: „Warum war es notwendig, das Konzept der Landschaft einzuführen, wenn es bereits das Konzept der Unternehmensarchitektur gibt?“ Darum hat sich bereits ein System von Ideen, Standards und Methoden entwickelt. Es ist schwer zu sagen, was die Autoren von SAP motiviert hat, aber wir können davon ausgehen, dass sie das Konzept der Landschaft brauchten, um das neue System, das gebaut wird, von der Realität zu trennen, die bereits im Unternehmen vorhanden ist. Es gibt noch einen weiteren Aspekt. Wenn Architektur eine gewisse Offenheit, Klarheit und Formalisierung voraussetzt, kann die Landschaft mehr Geheimnisse enthalten und sich für die Darstellung mit einem unsicheren Grad an Zuverlässigkeit eignen. Aber alles, was man Legacy-Systeme nennt, ist fast immer schlecht oder gar nicht dokumentiert. Wenn Methoden zur Beschreibung der Unternehmensarchitektur auf die Landschaft angewendet werden, müssen wir daher auf viele weiße und graue Flecken vorbereitet sein. Diese Stellen – wo nötig – auszufüllen, ist eine eigene Wissenschaft bzw. Kunst. Nicht selten zwingt die Unmöglichkeit der Formalisierung Unternehmen dazu, bestehende Landschaftselemente aufzugeben und stürzt sich in kostspielige Projekte mit hohem Risiko. Daher kann die Informationslandschaft, wie in der Natur, voller Bedrohungen und Probleme sein. Wenn Sie jedoch die Landschaftsgestaltung beherrschen, können Nachteile in Vorteile umgewandelt werden, indem Sie die Struktur geschickt in die umgebende „Natur“ integrieren und dabei vorhandene IT-Tools geschickt nutzen.

Die Landschaft eines modernen Unternehmens hängt sehr stark von der Art des Unternehmens ab (siehe Tabelle 1).

Tabelle 1. Unternehmenstypen und ihre entsprechende Informationslandschaft
Klassifizierungstyp Auswirkungen auf die Landschaft Landschaftsmerkmale
Industrie Für Banken spielt ABS eine besondere Rolle, für die Telekommunikation – Abrechnungssysteme, für Maschinenbau, Schiffbau, Flugzeugbau – CAD/CAM/PDM, für produzierende Unternehmen – automatisierte Prozessleitsysteme und MES, für Vertriebsunternehmen – Sales Force Automation und CRM Systeme. In bestimmten Branchen ist die Landschaft um das zentrale AS herum aufgebaut, das für das Unternehmen am wichtigsten ist.
Territoriale Struktur Verteilte, stark zentralisierte Unternehmen benötigen zentralisierte Systeme, die eine verteilte Architektur unterstützen und widerstandsfähig gegenüber Netzwerkausfällen sind. Darüber hinaus stellt es Anforderungen an die Netzwerkorganisation und die gesamte Landschaft. Geografisch verteilte Unternehmen mit starker Zentralisierung zeichnen sich durch hochwertige Kommunikation und Software-Zuverlässigkeit gegenüber Netzwerkausfällen aus.
Art der Immobilie Staatliche Unternehmen nutzen aktiv Dokumentenmanagementsysteme, kommerzielle - Analysesysteme. Die Art des Eigentums bestimmt die Anforderungen an Tools zur Automatisierung des Dokumentenflusses und des Finanzmanagements.
Größe Für große Unternehmen sind Systemleistung, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit wichtig. Für die Kleinen – einfache Installation, Konfiguration und Wartung. Die Anforderungen an die Komponenten einer Unternehmensarchitektur sind unterschiedlich, sodass das Erscheinungsbild der Landschaft erheblich variiert.

Fast alle modernen Unternehmen zeichnen sich durch eine vielfältige Informationslandschaft aus, in der sogenannte Legacy-Systeme eine herausragende Rolle spielen. Schon lange hat niemand mehr vorgeschlagen, alles zu reduzieren und in einem einzigen Projekt komplett umzuwandeln. Daher erfordern nicht nur jede Implementierung, sondern auch die meisten Änderungen an einer der Architekturebenen eine Analyse, wie sich diese Änderungen auf die gesamte Unternehmenslandschaft auswirken. Leider lässt die Qualität des Change Managements in den meisten Fällen zu wünschen übrig. Nur wenige Menschen denken über die Landschaft nach. Gut, wenn sie sich zumindest auf die angrenzenden „Büsche“ beschränken oder sogar die Einführung von AS wie in guten alten Zeiten planen – ohne Rücksicht auf die bestehende Informationslandschaft.

Klassifizierung von Landschaftsbestandteilen

Versuchen wir einen Blick (Tabelle 2) auf die Bestandteile der Informationslandschaft, auf all diese Büsche, Bäume, Beeren und Blumen, und wie sie zusammenpassen.

Tabelle 2. Elemente der Informationslandschaft
Landschaftselementtyp Hauptmerkmale Integrationsmethoden
Große Unternehmenssysteme (ERP, CRM, ...) Großer Funktionsumfang

Intelligente Architektur

Implementierungsmethodik

Gute Dokumentation

Gut entwickelte APIs und durchdachte Technologie für Verbesserungen

 Durchdachte Integrationsmethoden, Schnittstellen, Adapter, beschrieben in XML

ESB, Anwendungsserver J2EE, .NET, CORBA, XML, EDI
Vorgefertigte Systeme mit enger Spezialisierung (Best of Bread) (Dokumentenfluss, Projektmanagement, Buchhaltungssysteme...) Systeme nehmen eine der führenden Positionen in ihrem Segment ein. Bieten in ihrem Bereich in der Regel eine bessere Funktionalität als größere Systeme. Die Integrationsmöglichkeiten sind nicht so vielfältig wie bei größeren Systemen, die Auswahl an Technologien ist jedoch meist gleich.
Funktionale Plattformen (BPM, Serviceunterstützung, ...) Systeme, die eine praktische Möglichkeit bieten, Lautsprecher in einem ausgewählten Funktionsbereich zu montieren. Die meisten dieser Builds erfordern keine Codierung, obwohl diese Systeme immer über eine API verfügen. Typischerweise werden auf diesen Plattformen auch fertige Lösungen angeboten, die weiterentwickelt werden können. Die Integrationsmethoden werden durch die Technologie bestimmt, auf der die Plattform basiert. Die gängigsten Plattformen sind J2EE und .NET.
Softwareplattformen – Entwicklungsumgebungen (Eсlipse, Visual Studio, NetBean) Softwareplattformen bieten Entwicklern eine bequeme Möglichkeit, Anwendungen mit umfassender Funktionalität zu erstellen und enthalten normalerweise keine Elemente, die sich auf einen bestimmten Funktionsbereich konzentrieren. Viele Plattformen bieten visuelle Entwicklungstools, mit denen Sie Anwendungen teilweise ohne Codierung erstellen können Integrationswerkzeuge werden durch die verwendete Technologie, in diesem Fall die Programmiersprache, bestimmt
Kundenspezifische Entwicklungen Normalerweise werden kundenspezifische Entwicklungen zumindest irgendwie dokumentiert Die Integrationstools hängen davon ab, was tatsächlich bestellt wurde. Wenn also eine Integration für die Entwicklung geplant ist, ist es besser, die entsprechenden Anforderungen sofort in die technischen Spezifikationen aufzunehmen.
Eigene Entwicklungen Auch eigene Entwicklungen können auf der Plattform erstellt werden. Sie sind meist schlecht oder gar nicht dokumentiert und stellen oft eine Black Box dar, die nicht geändert werden kann. Die am schwierigsten zu integrierenden Landschaftselemente

Im Allgemeinen keines der Elemente der Tabelle. 2 ist nicht besser oder schlechter als der andere – es hängt alles vom konkreten Unternehmen und der jeweiligen Situation ab. Insbesondere proprietäre Software, die schwer zu integrieren ist, kann, wenn das Unternehmen über einen gut etablierten Softwareentwicklungsprozess verfügt, besser für die Kombination mit anderen Komponenten geeignet sein als alle anderen Elemente. Für die letztgenannte Schlussfolgerung können wir das Beispiel des größten japanischen Telekommunikationsbetreibers Docomo anführen. Die gesamte Software dieses Unternehmens wird unabhängig entwickelt, wofür Docomo einen beträchtlichen Stab an IT-Spezialisten beschäftigt. Sie erklären diesen Ansatz einfach: „Flexibilität ist für uns der wichtigste Wettbewerbsvorteil.“ Und geschäftliche Flexibilität erfordert die Flexibilität unserer Redner. Daher sind wir bereit, mehrere hundert Entwickler zu bezahlen, Aufwand und Geld in ihre Ausbildung und Motivation zu investieren, aber dafür haben wir „alle Änderungen in unseren Händen“. Soweit wir wissen, verfolgen viele japanische Unternehmen diesen Ansatz, der für das japanische Wirtschaftswunder am besten geeignet zu sein scheint.

Russische Unternehmen hingegen befinden sich derzeit im Übergang von der Eigenentwicklung zum Outsourcing. Viele Manager glauben, dass sie sich in diesem Fall vollständig von der Verwaltung des Prozesses der Erstellung eines AS befreien und von schmerzhaften Kopfschmerzen geheilt werden können. Ihre Illusion besteht darin, dass alle anderen Elemente außer ihren eigenen Entwicklungen nicht verwaltet werden müssen und dass sich die von Outsourcern geschaffenen Systeme, die auf dem Boden ihres eigenen Unternehmens gepflanzt werden, als völlig kompatibel untereinander und mit der umgebenden Landschaft erweisen werden . Wie oft haben sie der Welt gesagt: Bei der Auswahl einer Komponente sollte die Kompatibilitätsvoraussetzung eine der wichtigsten sein – und das Problem besteht leider immer noch. Es ist klar, dass man, um eine solche Forderung zu stellen, wissen muss, was man fragen muss – die Informationslandschaft muss zumindest in einigermaßen verlässlicher Form beschrieben werden. Wer hat es? So werden nicht lebensfähige Freaks geboren – ACs, die keine Wurzeln schlagen und auch nicht Fuß fassen können und in der Unternehmenslandschaft unter den empörten Wehklagen derer dahinsiechen, die versucht haben, sie einzupfropfen.

Werkzeuge zum Kombinieren von Landschaftselementen

Es gibt zwei „Neuigkeiten“: gute und schlechte. Das Gute daran ist, dass man mit moderner IT alles mit allem integrieren kann. Dies ist eine Frage der Ressourcen (Aufwand und Geld), der Verlässlichkeit des Ergebnisses und des Aufwands, der für die Wartung und Unterstützung einer integrierten Lösung erforderlich ist. Die letztgenannte Frage wurde jedoch offensichtlich nicht untersucht. Wenn sie von einer natürlichen Landschaft sprechen, denken sie daran, dass sie sich ohne die richtige Pflege sehr schnell in ein wildes Dickicht verwandeln wird. Wenn sie über die Informationslandschaft sprechen, glauben sie, dass es wichtig ist, sie einmal zu nutzen, und dann wird alles gut. Wie viele Missverständnisse liegt auch dieses in den Tiefen des Unterbewusstseins und ist daher schwer zu bekämpfen.

Die schlechte Nachricht ist, dass jede integrierte Lösung um ein Vielfaches komplexer, schwieriger zu warten und zu entwickeln, teurer und gleichzeitig viel schlechter ist als das, was dem Unternehmen verkauft wird. Letzteres ist sehr wichtig. Vor dieser Herausforderung stehen IT-Manager, Integratoren und Berater gleichermaßen. Denn genau diese Integration kann nicht getrennt von dem, was integriert wird, dargestellt oder umgesetzt werden. Und es ist ziemlich schwer zu erklären, dass die Informationen jetzt eine andere Qualität haben werden, da das Konzept der Informationsqualität in unserem Land leider überhaupt nicht entwickelt ist.

Integrationsprojekte werden also mit Implementierungsprojekten verbunden, sie werden auf Restbasis finanziert und „am laufenden Faden“ durchgeführt, was bedeutet, dass wir später irgendwie, wenn Zeit und Budget vorhanden sind, alles richtig machen werden. Es gibt jedoch nichts Dauerhafteres als Vorübergehendes. Daher wird die unvollendete Integration das Unternehmen viele Jahre lang verfolgen und es daran hindern, die versprochenen Vorteile zu erhalten oder die notwendigen Änderungen kompetent umzusetzen. Zur Veranschaulichung können wir die Argumentation eines IT-Managers anführen, der das Management davon überzeugte, zumindest die Integration umzusetzen und damit den Erfolg des Projekts zu demonstrieren: „Können wir die beiden Systeme verbinden?“ Ah, da funktioniert schon etwas! Nun, lasst es uns zeigen!“ Offensichtlich musste nur eine virtuelle Brücke zwischen zwei noch nicht funktionierenden Systemen dargestellt werden.

Systeme zur Kombination von Elementen der Informationslandschaft lassen sich in zwei Gruppen einteilen: Band und Regenschirm.

Bandlautsprecher werden üblicherweise auf Basis eines ESB-Busses aufgebaut, an dem einzelne Lautsprecher über „Saugnapfe“ – standardisierte Schnittstellen – befestigt werden und über den Bus miteinander interagieren. Diese Systeme sind aus der CORBA-Technologie und den Nachrichtensystemen hervorgegangen.

Umbrella-Systeme, die häufig ebenfalls auf ESBs basieren, ermöglichen den Zugriff auf unterschiedliche Systeme in der Informationslandschaft und decken diese wie einen Regenschirm ab. In ihrer einfachsten Form handelt es sich dabei um Unternehmensportale, die den Zugriff auf verschiedene Organisationssysteme ermöglichen. BRM-Systeme, die heute immer beliebter werden, sind vom Umbrella-Typ.

Sowohl Band- als auch Schirmintegrationssysteme erfordern am häufigsten die Verarbeitung integrierter Lautsprecher, es sei denn, letztere verfügten über eine große Anzahl vordefinierter Adapter oder Schnittstellen. Da dies in der integrierten Landschaftswelt immer wichtiger wird, versuchen viele Hersteller, ihre Kreationen mit einer Reihe praktischer und zuverlässiger Integrationsfunktionen auszustatten. Sie glauben nicht ohne Grund, dass dies einer der wichtigen Wettbewerbsvorteile ist. Ich möchte wiederum, dass die Verbraucher diese Bemühungen schätzen lernen.

Andererseits kümmern sich die Produzenten nur um ihre „Büsche und Bäume“ der Informationslandschaft. Es ist unwahrscheinlich, dass von ihnen verlangt werden kann, als Gärtner der gesamten Informationslandschaft des Unternehmens zu fungieren – dies ist das Feld für Systemintegratoren, sowohl dem Namen als auch dem Kern nach. Bisher haben inländische Integratoren jedoch nicht versucht, diese ehrenvolle, aber sehr schwierige Rolle zu übernehmen. In einer Situation, in der die Cloud droht, große Teile des IT-Marktes zu erobern, müssen Systemintegratoren in dieses noch halb leere Geschäftsfeld vordringen.

Wenn das Netzwerk Menschen in verschiedenen Teilen der Welt vereint, dann ist es perfekt für die Vereinigung von Unternehmen, für den Aufbau einer sogenannten Supply Chain – einer Lieferkette zur Organisation der Interaktion zwischen Lieferanten und Verbrauchern, für Zusammenarbeit und Crowdsourcing (die „Menge“ anlocken). ehrenamtliche Mitarbeiter in Produktion und Vertrieb). All dies deutet auf eine völlig andere Informationslandschaft hin als die, über die wir zuvor gesprochen haben. Vielleicht ist hier sogar der Begriff „Landschaft“ nicht ganz passend, wohl aber „Informationswelt“ oder „Business-Internet“. Es ist offensichtlich, dass die Anforderungen an Integrationstools nur steigen werden.

Allerdings basiert die Interaktion von Unternehmen bisher erstaunlicherweise immer noch oft auf dem alten EDI, bei dem ein AS eine Datei ablegte und der zweite sie wegnahm. Eine andere Sache ist, dass diese Dateien jetzt im XML-Format vorliegen, insbesondere EDI, das normalerweise für die Interaktion der größten Automobilkonzerne mit Zulieferern verwendet wird. Übrigens, wer noch nicht erkannt hat, dass die Integration nicht mehr leicht zu verwerfen ist, sollte wissen, dass das Unternehmen dies tun wird, ohne operative Informationen über den Fortschritt der Bestellung bereitzustellen, ohne die Integration mit den vom Autogiganten verwendeten Lautsprechern nicht einmal als Lieferant von Autokomponenten in Betracht gezogen werden.

Integration, Fragen der Schaffung und Pflege der Informationslandschaft beschäftigen zunehmend Banken und Telekommunikations-, Produktions- und Handelsunternehmen. In jedem Fall ist die Zukunft mit einer Informationslandschaft verbunden, die es einfach macht, neue Elemente zu integrieren, bestehende zu entfernen und zu ersetzen und die Unternehmens-IT als ein Ganzes zu behandeln.

Marina Anshina([email protected]) – Vorsitzender des Normenausschusses der Russischen Union der CIOs (Moskau).

BINBANK hat ein Projekt zur Erstellung, Implementierung und Integration des funktionsfähigsten Bank-IT-Systems abgeschlossen. Zur Umsetzung dieses Projekts wurden fortschrittliche Technologien und die beste Produkt- und Integrationserfahrung von IBM, Oracle, Tata Consultancy Services, Diasoft und LANIT genutzt.

Die Qualität der den Kunden angebotenen Produkte und Dienstleistungen verbessern, die Effizienz von Geschäftsprozessen und die Wettbewerbsfähigkeit steigern, Infrastruktur und Kosten optimieren – das sind die Ziele des bei BINBANK umgesetzten Projekts. Ihre Lösung bildete die Grundlage für die entscheidenden Parameter für die Auswahl von System- und Technologielieferanten.

„Seit den ersten Tagen ihrer Tätigkeit verfolgt die BINBANK eine aktive Politik, die auf maximale Kundenorientierung abzielt. „Das Management der Bank schätzt die aktuelle Wirtschaftslage realistisch ein und ist sich darüber im Klaren, dass auch heute noch Möglichkeiten für eine effektive und nachhaltige Entwicklung bestehen“, bemerkt Alexey Kolabukhov, Senior Vice President der BINBANK.

„Die neue IT-Infrastruktur wird es der Bank ermöglichen, in naher Zukunft die neuen, fortschrittlichsten Technologien voll auszuschöpfen und ihre Wettbewerbsposition zu stärken, bis die Wirtschaft des Landes die Krise überwunden hat“, fügt er hinzu.

Zur Umsetzung des Projekts wurden von der Implementierung bis zur Integrationsarbeit Technologien ausgewählt, die auf den Prinzipien der serviceorientierten Architektur (SOA) basieren – durch deren Einsatz konnte die Produktivität und Flexibilität der erstellten IT-Infrastruktur verbessert werden.

Um die Effizienz von Geschäftsprozessen zu steigern, können die BINBANK-Spezialisten nun in kürzester Zeit neue Bankprodukte entwickeln und bestehende durch neue Optionen ergänzen. Darüber hinaus ermöglicht die hohe Flexibilität der Konfigurationstechnologien für die IT-Infrastruktur der Bank, schnell auf Änderungen der Marktbedingungen zu reagieren, schnell mit neuen Angeboten auf den Markt zu kommen und optimale Kosten für neue Bankprodukte sicherzustellen.

Durch den Einsatz von SOA-Technologien können Sie IT-Ressourcen zentralisieren und dadurch die Betriebssicherheit erhöhen sowie die Kosten für die spätere Unterstützung von Betrieb, IT-Personal und Management deutlich senken. Darüber hinaus ermöglicht uns die neue Systemarchitektur, das Risiko von Betriebsausfällen aufgrund des Eingreifens des „menschlichen Faktors“ und höherer Gewalt zu minimieren.

Erwähnenswert ist auch, dass das bei BINBANK erstellte System mit anderen Informationssystemen in eine einzige IT-Landschaft integriert ist, was die Geschwindigkeit der IT-Prozesse bei der Kombination von Systemen von Tochtergesellschaften erhöht.

Durch die Vereinheitlichung des Kundenstamms und der gesamten Produktlinie erhält die Bank einen weiteren Wettbewerbsvorteil – eine erhöhte Kundenbindung, die jederzeit und in jeder Bankfiliale den schnellsten und hochwertigsten Service erhält.

Heute ist das BINBANK-Projekt die größte Implementierung von Integrationslösungen und Produkten aller Anbieter im russischen Finanzsektor. Die transaktionale Grundlage für die Schaffung einer neuen Lösung war das Retail-Banking-Geschäftsautomatisierungssystem BαNCS von Tata Consultancy Services.

Das BαNCS-System wird auf Basis einer katastrophensicheren Infrastruktur bereitgestellt, die zwei geografisch verteilte Cluster umfasst und eine Wiederherstellungszeit für wichtige Anwendungen von nicht mehr als 1 Stunde bietet, selbst im Falle eines Komplettausfalls in einem der Rechenzentren . Das Projekt wurde von IBM umgesetzt, das über umfassende Erfahrung in der Entwicklung äußerst zuverlässiger, produktiver und fehlertoleranter Systeme verfügt. IBM-Spezialisten entwickelten einen Design- und Bereitstellungsplan für die Infrastruktur, installierten, konfigurierten und testeten zwei Cluster und entwickelten eine Reihe von Betriebsdokumenten.

Die katastrophensichere Infrastruktur basiert auf High-End-Servern vom Typ IBM System p590, DS8300-Speichersystemen und TS3500-Bandbibliotheken.

Um die Probleme der Geschäftsabwicklung unter russischen Bedingungen und der Erstellung von Berichten gemäß den Anforderungen der Bank von Russland zu lösen, wandte sich BINBANK hilfesuchend an Diasoft, das ein innovatives Produkt vorschlug, das gemäß dem Schlüsselkonzept des Projekts umgesetzt wurde – SOA-Technologien.

Diasoft FA# Bank, General Ledger (SOA) ist ein Produkt der neuen Generation, die einzige in Russland entwickelte Lösung ihrer Klasse, deren Leistung die anspruchsvollsten Anforderungen und Geschäftsvolumina einer großen Struktur mit mehreren Filialen vollständig erfüllt. Basierend auf dieser Diasoft-Lösung hat die Bank Berichtsfenster zur Erstellung von Berichtsformularen gemäß IFRS und RAS erstellt.

Die Integration des Diasoft FA#-Informationssystems mit dem BαNCS-System wurde dank speziell von Diasoft entwickelter Adapter ermöglicht – sie ermöglichen das Herunterladen von Transaktionen vom Haupt-ABS und die Durchführung des Abgleichs am Ende des Tages im Multithread-Modus.

Die Grundlage für den Einsatz der SOA-Architektur bei BINBANK bildete eine Integrationsplattform, die auf Basis von Oracle Fusion Middleware-Produkten erstellt wurde. Infolgedessen hat die BINBANK einen Informationsraum aufgebaut, in dem täglich etwa 400.000 Ereignisse zwischen 170 Informationsquellen und 9 verschiedenen Arten von Informationssystemen über die Integrationsplattform laufen. Darüber hinaus werden die Kosten für die Schaffung neuer technologischer Geschäftsprozesse und deren Anbindung an die gesamte IT-Infrastruktur der Bank minimiert.

Das Projekt nutzt alle Vorteile des Unternehmensdatenbusses und der Oracle-Technologieprodukte, insbesondere: einfache Einrichtung und Verwaltung, unübertroffene Leistung, Skalierbarkeit, Verwaltbarkeit und geringer Ressourcenbedarf. Das Projekt wurde auf Basis einer Lösung umgesetzt, die weltweit als Nr. 1 für SOA-Management gilt und aufgrund der Ergebnisse der erfolgreichen Integration von Oracle und BEA in die Oracle Fusion Middleware-Familie als Teil der WebLogic-Linie aufgenommen wurde Systeme. Durch die Wahl der Oracle-Integrationsplattform kann BINBANK Kosten senken und maximale Wirtschaftlichkeit gewährleisten.

Dem Unternehmen LANIT wurde eine Schlüsselaufgabe übertragen: Die in der Bank gesammelten Erfahrungen bei der Lösung von Integrationsproblemen zu nutzen, eine SOA-Architektur aufzubauen, die Integration implementierter und bestehender Systeme in einen einzigen Informationsraum der Bank sicherzustellen und wichtige Informationsflüsse zwischen Banken zu automatisieren Systeme, um den reibungslosen Ablauf der notwendigen Bankprozesse sicherzustellen.

LANIT-Spezialisten haben eine äußerst zuverlässige umfassende Integrationslösung in SOA-Architektur basierend auf Produkten der Oracle Corporation in der Oracle Fusion Middleware-Reihe entwickelt. Diese Lösung zeichnet sich durch hohe Fehlertoleranz, Performance und Sicherheit aus und verfügt über eine Architektur, die eine flexible Überführung bestehender Filialen in das neue Bankensystem ermöglicht. Dadurch können Sie die Kosten für die Automatisierung neuer Geschäftsprozesse senken und die Kosten für die Anbindung neuer Systeme an eine einzige SOA-Infrastruktur minimieren.

„IT-Landschaften: Business Evolution oder Business Revolution?“

Der Director of Business Development von ROSSWIFT, ein unabhängiges Vorstandsmitglied des Beratungsunternehmens CJSC, beantwortet die Fragen des „Systemadministrators“ „ND-Gruppe“ Oksana Glushchenko.

Oksana Glushchenko verfügt über zwei Hochschulabschlüsse, ist Kandidatin für Wirtschaftswissenschaften und kombiniert die Praxis einer Bankerin und einer Top-Managerin. Von 1994 bis 2002 arbeitete sie sich von der Wirtschaftswissenschaftlerin zur Topmanagerin bei der Promstroybank in St. Petersburg hoch. In den Jahren 2005–2008 war Direktor der Abteilung für die Arbeit mit Finanzinstituten bei SAP CIS und verantwortlich für die Interaktion mit Banken, Versicherungen und Finanzorganisationen in Russland und der GUS. In den Jahren 2002–2005 Beim Schweizer Unternehmen Temenos leitete sie die Implementierung automatisierter Systemprojekte für Banken in der GUS und den baltischen Ländern. Seit 2008 - Direktor für Geschäftsentwicklung von ROSSWIFT, gleichzeitig ist er seit 2009 unabhängiges Mitglied des Verwaltungsrates des Beratungsunternehmens NDC Group CJSC.

– Oksana, heute sucht jeder bei der Diskussion über die Krise nach Analogien zu den Ereignissen von vor zehn Jahren. Wie haben sich Ihrer Meinung nach die Krisen von 98/99 und die aktuelle auf die IT-Community, Benutzer und Systemspezialisten ausgewirkt?

– Diese erste Krise hat das Bewusstsein der IT-Community nur erschüttert. Bereits Ende der 90er Jahre hatte der Prozess der technologischen Modernisierung in allen Branchen, auch im Bankwesen, begonnen. Die Krise hat diesen Trend nur verstärkt.

Was ich meine? Zunächst wurden ERP-Systeme mit Industrieinhalten dann zu einer Art Standard für viele Branchen. Zweitens befanden sich CRM-Lösungen damals gerade erst am Anfang ihres Sieges als eigenständige Systeme. Durch die Einführung westlicher Systeme wie SAP, Oracle, IBM, Microsoft kam es in Russland zu einer Bewusstseinsentwicklung, die sich unter dem Einfluss der Krise in den 98–99er Jahren verstärkte.

Im Wesentlichen wird der Softwaremarkt (und auch die Implementierungen!) von folgenden Trends beeinflusst, wenn auch nicht immer im Gleichgewicht:

– eine Abkehr von Standards, was die Implementierung eines einzigen monolithischen Systems bedeutete, dessen Komponenten alle von einem Lieferanten bezogen wurden. Dieser Ansatz war in der Vergangenheit sehr beliebt, aber jetzt hat bereits ein Komponentenansatz Einzug gehalten, bei dem für jede Geschäftsaufgabe und jeden Funktionsbereich des Unternehmens eine integrierte Lösung ausgewählt wird, die beste ihrer Klasse;

– Implementierung der Möglichkeit industrieller und vorkonfigurierter Inhalte und Funktionalitäten in Systemen;

– eine recht bewusste Ausrichtung bei der Entwicklung von IT-Landschaften mittels SOA;

– prozessorientiertes Management und leistungsstarke Business-Analytics-Tools und -Tools;

– die Ausbreitung von Globalisierungstrends und Geschäftsstandards nicht nur auf große Unternehmen, sondern auch auf mittelständische Akteure;

– und schließlich Fusionen und Übernahmen, die nicht nur Kundenunternehmen umfassen, sondern auch die Kombination von Bemühungen und Technologien der Softwareanbieter selbst.

Heutzutage (ein wichtiges Merkmal der aktuellen Krise!) erfreuen sich Managemententscheidungen großer Beliebtheit. Übrigens ist die Geschwindigkeit (Geschwindigkeit), mit der Managemententscheidungen getroffen werden, in den letzten Jahren meiner Meinung nach im wahrsten Sinne des Wortes deutlich gestiegen. Daher der Wunsch, die IT-Politik auf Geschäftsanalyselösungen und Entscheidungsunterstützung umzuorientieren. Da Banken und Unternehmen sich stark an westliche Standards für Geschäftsprozesse und Systemwartungsverträge angenähert haben, ist der Bedarf an qualifizierten Fachkräften, die in solchen Technologien ausgebildet sind, deutlich gestiegen. Der IT-Personalmarkt erwies sich aufgrund dieser Belastung sogar als überhitzt. Und zwar aufgrund veränderter Geschäftsbedingungen und -bedürfnisse. Dies ist der Eintritt von westlichem Kapital, Börsengänge russischer Unternehmen und ein verstärkter Wettbewerb im Dienstleistungs- und Handelssektor.

All dies hat das Bewusstsein der IT-Community revolutioniert: vom Systemadministrator bis zum CIO. Ich glaube, dass die Krise schon jetzt nur eine oberflächliche Säuberung der Reihen derjenigen bewirkt, die sich mit IT- und Geschäftstechnologien befassen wollen, und dass sie das IT-Management neu ausrichten und es zwingen wird, sich an neue Bedingungen anzupassen und nach anderen Wegen für die Weiterentwicklung zu suchen.

Mit anderen Worten: Die IT erreicht jetzt ein qualitativ neues Niveau, wenn die Spitze (das Top-Management von Unternehmen) nicht mehr auf die alte Art und Weise leben kann und die Unterseite es nicht will.

– Sie sind seit vielen Jahren im Bankensektor sowie im Bereich der Wirtschafts- und Informationstechnologie tätig. Sagen Sie mir, wie haben sich die Anforderungen von Kunden, Top-Managern von Unternehmen und Banken in den letzten Jahren verändert?

– Ich hatte das Glück, die Entwicklung von Anforderungen nicht nur zu beobachten, sondern auch aktiv daran teilzunehmen, sowohl auf Kundenseite als auch als Leiter von Teams, die Standardsoftwareprodukte – Geschäftsanwendungen – förderten. Was hat sich geändert?

Erstens haben sie aus Sicht der funktionalen Anforderungen an das System sowohl strukturelle als auch qualitative Veränderungen erfahren. Jetzt identifiziert jeder den Client-Block eindeutig. Bei der Entwicklung und Einführung von CRM-Lösungen kam es beispielsweise zu der Erkenntnis, dass die Anforderungen an Kundeninformationen und die Prozesse zu deren Verarbeitung in den Unternehmensabteilungen deutlich erweitert werden mussten.

Wenn wir über Banken sprechen, hat es auch einen erheblichen Wandel in den Vorstellungen darüber gegeben, wie die Landschaft eines modernen automatisierten Bankensystems (ABS) aussehen sollte: von einem einzelnen System, das darauf aufgebaut ist, hin zu einer komponentenbasierten Servicearchitektur, die auf den Prinzipien basiert von SOA (serviceorientierte Architektur).

Zweitens sind aus Sicht der systemtechnischen Anforderungen die Anforderungen an die Geschwindigkeit der Transaktionsabwicklung, die Leistung produktiver Systeme und die Menge der gespeicherten Informationen deutlich gestiegen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Middleware oder Middleware eine unabhängige Entwicklungs- und Geschäftsbedeutung erlangt, die eine notwendige Plattform für die garantierte Bereitstellung von Transaktionen in heterogenen, verteilten und mehrkomponentigen Systemen darstellt. In den letzten Jahren führten Fusionen im Bankensystem zwangsläufig entweder zu einer Neugestaltung der gesamten Kundenpolitik und Neuverhandlung von Verträgen mit Kunden der fusionierten Banken (und das ist ein hohes Risiko!) oder zu kompetenter Arbeit an der Verknüpfung von Kunden und Produktsystemen und Buchhaltungsdienstleistungen und obligatorische Berichterstattung durch Middleware.

Der Hauptgrund für die Transformation von Ideen und Anforderungen ist Zeit! Sowohl von technischer als auch von geschäftlicher Seite ist es notwendig, schnell auf Veränderungen zu reagieren und neue Dienste schnell einführen zu können. Hier hat sich im letzten Jahr übrigens ein weiterer Trend herauskristallisiert, der meiner Meinung nach die Entwicklung von Landschaften und Geschäftsanforderungen in den nächsten Jahren bestimmen wird. Dabei handelt es sich um SaaS (Software as a Service) – einen neuen Serviceansatz zur Softwareverteilung – als Service und nicht als Produkt. Dieses Modell wird bereits auf dem Weltmarkt eingesetzt, in Russland nimmt es jedoch gerade erst Gestalt an.

– Welche Vorteile bietet es CIOs, Finanziers, CEOs und Geschäftsinhabern?

– Was brauchen CEOs, Aktionäre und Generaldirektoren heute in Krisensituationen? Erstens, damit technologische Probleme möglichst schnell und für möglichst wenig Geld gelöst werden. Nehmen wir an, ein Unternehmen möchte eine neue Ausrichtung einschlagen oder bereitet sich auf ein Fusionsverfahren vor. Dabei spielen der Zeitpunkt und die Geschwindigkeit des Markteintritts sowie die Frage der konsolidierten Berichterstattung eine wichtige Rolle.

Dem Finanzier wird gesagt, dass es unmöglich sei, eine unnötige Stilllegung der Aktionärsgelder zuzulassen, um die Lösung zu kaufen und sie innerhalb von ein oder zwei Jahren umzusetzen. Der Steuerdruck zwingt Finanziers auch dazu, nach neuen Lösungen zu suchen – von der Gestaltung ihrer neuen Geschäftsprozesse bis hin zur Konsolidierung des Reportings, sowohl des Know-hows mit der anschließenden Kapitalisierung der ausgegebenen Mittel als auch des immateriellen Vermögenswerts der Vermietung von Speichersystemanwendungen um die Kapitalkosten jetzt nicht zu erhöhen.

IT-Vertreter sind konservativ; sie möchten ihren potenziellen Anteil an Implementierungs- und Wartungsarbeiten nicht immer an ein Drittunternehmen auslagern. Dies ist jedoch nur ein vorübergehender Aspekt, ebenso wie die Argumente über das Risiko von Outsourcing-Programmen. Übrigens ist die Abhängigkeit von der eigenen, allmächtigen IT manchmal viel riskanter als von außen bereitgestellte Dienste.

Es ist notwendig, ein paar Worte zu Open-Source-Software hinzuzufügen. Dies ist ein sehr wichtiges Thema, insbesondere vor dem Hintergrund, dass jede Software einer Zertifizierung unterzogen werden muss. Dies ist für Regierungsbehörden sehr wichtig. Die Fokussierung des Präsidenten des Landes Dmitri Medwedew auf inländische Entwicklungen zwingt auch alle, die Entscheidungen im IT-Bereich treffen, dazu, der Open-Source-Software große Aufmerksamkeit zu schenken.

– Ändert sich heute die Rolle des Systemadministrators?

- Zweifellos! Zunächst einmal muss er mehr denn je ein qualifizierter Spezialist auf dem Gebiet der Informationssicherheit sein und über eine breite Perspektive verfügen. Ich bin mir auch sicher, dass er über hohe moralische Qualitäten verfügen muss.

– Nehmen wir an, das Unternehmen beschließt, auf SaaS umzusteigen. Wo sollte ein IT-Manager in diesem Fall anfangen?

– Beginnen Sie zunächst mit etwas Einfachem – mit der Funktionsweise der Mitarbeiter-E-Mail und dem unternehmensinternen Portal.

Zweitens identifizieren Sie die dringendsten Aufgaben und vergleichen Sie sie mit den vorgeschlagenen möglichen SaaS-Lösungen:

  • ERP-Funktionen;
  • HR-Management;
  • Konsolidierung, sofern es die Geschäftstätigkeit des Unternehmens erfordert;
  • Immobilienverwaltung;
  • CRM-Funktionen.

Drittens: Verhandeln Sie und versuchen Sie zu berechnen, wie solche Lösungen am besten genutzt werden können.

Sollte sich die Lösung letztendlich durchsetzen, kann Ihr Unternehmen sie möglicherweise vom Dienstleister zurückkaufen. Deshalb möchte ich es noch einmal wiederholen: Dies ist ein Verhandlungsprozess. Ich würde in Verträgen und Zahlungsoptionen für Dienstleistungen auf jeden Fall die Möglichkeit vorsehen, die Lösung zu erwerben und Ihre Einstellungen und Daten aus der Ferne zu verwalten.

Viertens: Schauen Sie sich an, auf welcher Plattform die Lösung läuft.

Schließlich müssen Sie darauf achten, wie der Dienstanbieter im Rahmen des Servicevertrags arbeitet und mit welchen Rechenzentren er verbunden ist. Kleinere Unternehmen sind übrigens möglicherweise flexibler und ihre Ansätze passen besser zu Ihren Bedürfnissen. Das Serviceniveau solcher Unternehmen zu einem sehr günstigen Preis ist oft höher als das etablierter alter Anbieter, was heute eine zentrale Anforderung darstellt.

– Wie können kleine Anbieter den Großen einen Vorsprung verschaffen?

- Lassen Sie es uns analysieren. Wenn ein kleines Unternehmen über qualifiziertes Personal, hochqualifizierte Fachkräfte und gute Kontakte zu mehr als einem Rechenzentrum verfügt, dann würde ich mich für einen solchen Dienstleister entscheiden.

Solche Unternehmen bekennen sich heute sehr häufig zu kooperativen Strategien, die mögliche Reibungsverluste minimieren und Entscheidungen treffen, die die Ziele aller Beteiligten berücksichtigen. Sie entwickeln Lösungen, wenn auch auf Ihren Wunsch hin.

Und hier gibt es nichts Schlimmes. Die Hauptsache ist, Synergien zu erzielen, dann wird der Prozess, wie man sagt, voranschreiten.

Abschließend würde ich sagen, dass moderne IT-Landschaften, egal ob in großen Unternehmen oder nicht, wahrhaft revolutionäre Veränderungen durchmachen. Auch die Nachfrage nach IT-Dienstleistungen verändert sich. Ja, die Krise zwingt sowohl Kunden als auch Lieferanten zum Ausweichen, was an sich nicht schlecht ist.

Anwendung

Das Unternehmen ND-Group, das Beratungs- und Syanbietet, wurde 2006 gegründet. Das erste große Projekt der ND-Group war die Lokalisierung der SAP for Banking-Lösung, die in den Jahren 2006-2007 durchgeführt wurde. und galt als erfolgreich. Die ND-Group verfügt über den SAP-Partnerstatus: Lokalisierungspartner und SAP Preferred Partner für den Finanzsektor.

Gemäß der Charta von SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) werden in jedem in der Gemeinschaft vertretenen Land eine nationale Gruppe von SWIFT-Mitgliedern und eine Gruppe von SWIFT-Benutzern gegründet. In Russland werden ihre Interessen durch die 1994 gegründete Organisation ROSSWIFT vertreten. ROSSWIFT ist Mitglied der europäischen SWIFT-Allianz, die mehr als 30 Länder innerhalb von SWIFT vereint, die etwa ein Drittel des weltweiten Datenverkehrs ausmachen.

In einer Familie ist, wie das russische Sprichwort sagt, der Mann das Haupt und die Frau der Hals. Doch im Zusammenspiel zwischen Bank und Informationstechnologiesystem können IT-Lösungen als „Hals“ bezeichnet werden. Vielleicht wurde den Zuhörern deshalb im Rahmen des IX. Forums „IT im Finanzsektor“ ein ungewöhnlicher Doppelbericht über die langfristige Zusammenarbeit mit einem IT-Auftragnehmer präsentiert Wladimir Stasewitsch, Leiter der Projektmanagementabteilung bei Citibank und stellvertretender CEO von EPAM Systems.

Ein Zuhörer verglich die Präsentation sogar mit dem Bericht eines Paares über eine langjährige Ehe. Die Redner erzählten, wie sie ihre Beziehung, grob gesagt, mit einer kleinen Hütte begannen und ein mehrstöckiges modernes Haus bauten. Heute ist der IT-Auftragnehmer EPAM von zentraler Bedeutung für die Citibank, da er alle Co-Branding-Projekte dieses Kreditinstituts unterstützt, mit Wertpapieren, der Zentralverwahrstelle und der Regulierungsbehörde zusammenarbeitet, Berichtslösungen sowie alle Kartenprodukte liefert.

Aber das ist nicht alles, womit die Informationstechnologie einer Bank helfen kann. Mit Hilfe von IT-Lösungen können Sie einige enge Dokumentenflussketten oder bestimmte Arbeitsbereiche automatisieren, beispielsweise die Bewertung von Kreditnehmern oder die Annahme von Anträgen auf vorzeitige Rückzahlung. Aber Sie können noch weiter gehen: Dieselbe IT hilft dabei, das Netzwerk der Abteilungen neu zu organisieren, alle internen Prozesse eines Kreditinstituts zu optimieren und sogar eine neue Bank an die Spitze zu bringen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass unser Land eine Modernisierung der Wirtschaft anstrebt. In vielen Fällen löst dieses Postulat nur ein Schmunzeln aus – so schwach ist die Infrastruktur des heimischen Finanzsektors insgesamt. Doch in manchen Banken wird auf die IT-Unterstützung bestimmter Geschäftsprozesse geachtet.

Sofort in Führung

Der Svyaznoy Bank wurde generell eine globale Aufgabe übertragen, die ohne IT nur schwer umzusetzen ist. Nämlich in die Liste der 40 größten Kreditinstitute aufgenommen zu werden, was seit den Tagen von Russian Standard nicht mehr vorgekommen ist, wenn wir über Banken der „neuen Generation“ sprechen. Um in die TOP zu gelangen, benötigt eine Bank zunächst einmal eine territoriale Abdeckung. Glücklicherweise verfügt Svyaznoy selbst, das Mobiltelefone verkauft, über viele Niederlassungen in ganz Russland (2200). Darüber hinaus wird es ein stärkeres Treueprogramm als Malina (12 Millionen Kunden) geben.

Darüber hinaus gem Alexander Tyutyunnik, stellvertretender Leiter des Unternehmens Svyaznoy, entwickeln sich auf Basis des Einzelhandelsnetzwerks seit langem verschiedene Finanzdienstleistungen – Geldtransfers, Rückzahlung von Krediten anderer Banken und die Bereitstellung eigener Kredite. Und im Jahr 2010 vergab Svyaznoy 1,2 Millionen Kredite in Einheiten, was zahlenmäßig mit der Sberbank vergleichbar ist. Es ist klar, dass die Beträge bei Svyaznoy unterschiedlich waren – höchstwahrscheinlich handelte es sich um Kredite für den Kauf von Haushaltsgeräten und verwandten Produkten und nicht um Hypotheken. Doch die Bank kommt ihrem Ziel deutlich näher. Darüber hinaus wird das Kreditinstitut in den nächsten zwei Jahren 350 Millionen US-Dollar an Investitionen vom Eigentümer erhalten und erwartet, beim Börsengang im Jahr 2011 die gleiche Summe einzunehmen.

Die Ambitionen wiederum erforderten den Aufbau einer ebenso großen IT-Infrastruktur. Darüber hinaus musste es in kürzester Zeit erstellt werden – in 3,5 Monaten. Dabei kamen die besten Lösungen auf dem Markt von führenden IT-Spezialisten zum Einsatz. Im Rahmen der Erstellung der IT-Landschaft wurden ein Data Warehouse, ein leistungsstarkes Contact Center mit 720 Arbeitsplätzen und ein zentrales Backoffice geschaffen. Die Svyaznoy Bank betreibt Internetbanking für verschiedene Marktnischen sowie Mobile Banking. Alle wichtigen Prozesse werden über den Integration Bus automatisiert.

Die Einsparungen werden vor allem durch das Prinzip „Alles was mietbar ist, vermieten wir“ erzielt. Sogar die Bank will IBM-Software mieten. Ein weiterer Sparbereich: Svyaznoy arbeitet neben den Giganten der IT-Branche lieber mit kleinen Teams von Fachleuten zusammen, die bestimmte Prozesse der Unternehmensgruppe betreuen. „5 Leute für 3 Kopeken“, wie Alexander Tyutyunnik es ausdrückte. „Und der Druck auf sie kann viel höher sein als auf große IT-Auftragnehmer.“

Zweige in einem Bündel

Die Trust Bank hat kürzlich ein Projektprogramm zur Neuorganisation ihres umfangreichen Filialnetzes abgeschlossen. Darüber sprach der unmittelbare Manager dieses Programms Oleg Baklanow, Direktor der Direktion Projektmanagement der Bank. Infolgedessen wurden 60 Filialen in 10 umgewandelt und parallel auf ein neues ABS übertragen. Die Anzahl der operativen Büros wurde beibehalten: Die Bank verfügt über rund 200 Präsenzpunkte. Gleichzeitig wurden auch die Backoffice-Funktionen auf der Ebene der Basisfilialen zentralisiert – Buchhaltung, Berichterstattung, Personaldokumentenfluss usw.

Um Umstrukturierungen im Rahmen des Projekts durchführen zu können, wurde ein Projektbüro als eigene Einheit geschaffen. Vertreter fast aller von der Umstrukturierung betroffenen Abteilungen beteiligten sich aktiv an der Arbeit – Buchhaltungs- und Betriebsabteilungen, Filialnetzmanagement, Geschäftseinheiten sowie Rechtsanwälte und Finanzspezialisten. Und natürlich das IT-Team. Gleichzeitig umfasste das Projektbüro auch verwandte Projekte. Dorthin wurde auch die Entscheidungsbefugnis über etwaige Prozessänderungen übertragen.

Zur Umsetzung des Programms wurden sechs Konvertierungsteams organisiert und zwei separate Rollen eingeführt – der Chefmethodologe (Hüter der Konvertierungsmethodik) und der Cheftechnologe (ein Spezialist, der sich mit der Technologie der Arbeit im neuen ABS bestens auskennt). Das Fachwissen im Rahmen des Projekts wurde auf der Grundlage zweier „Kompetenzzentren“ – Moskau und St. Petersburg – gesammelt. Zunächst wurde das neue System in einer Pilotfiliale implementiert, anschließend erfolgte die erste „Umwandlung“ der Filiale in den Status einer Betriebsstelle.

Wir haben eine Methodik entwickelt, die die durchgeführten Aktivitäten anhand von Beispielen und Vorlagen, die im Rahmen des Dokumentübersetzungsprozesses generiert wurden, detailliert beschreibt. Dies ermöglichte den gleichzeitigen Einsatz von 6 Reorganisationsströmen und die Umstellung auf ein neues ABS. Im Allgemeinen ermöglichte dieser Ansatz der Bank, ihr umfangreiches Filialnetz in kurzer Zeit (etwas mehr als einem Jahr) neu zu organisieren. Ein zusätzlicher Vorteil der Informations- und Reorganisationslösung bei Trust waren die Einsparungen bei den Betriebskosten: Es gab deutlich weniger Backoffices. Laut Oleg Baklanov erfordert die Implementierung jeglicher IT-Lösungen eine Änderung des Managementmodells in den Köpfen der Mitarbeiter. Darüber hinaus gilt es „am Ende“, nach Abschluss des Integrationsprojekts, die im laufenden Betrieb auftretenden Probleme zu überwachen. Und davon gibt es immer viele...

Beachten wir, dass Trust hier nicht aufhörte. Vor nicht allzu langer Zeit wurde ein Büromodell mit elektronischer Kasse eingeführt. Das neue Büroformat beinhaltet die Kombination der Funktionen eines Bedieners und eines Kassierers in der Person eines Mitarbeiters. Dieser Ansatz vereinfacht das Verfahren zur Durchführung aller grundlegenden Bankgeschäfte für den Kunden. Sie können sich vorstellen, welche Einsparungen erzielt werden können, wenn der Dienst generell auf ein automatisches Format übertragen wird. Dies ist wahrscheinlich die Zukunft der Banken.