A titoktartás elvének lényege a pszichológiai tanácsadásban. A pszichológiai tanácsadás etikai alapelvei. A pszichológiai tanácsadás alapelvei

Sok szakmának megvannak a maga elvei és követelményei, amelyek megvalósítása a szakemberek számára kötelező. A világ számos országában létezik tanácsadói etikai kódex. A tanácsadói magatartásnak vannak bizonyos alapelvei, amelyek betartása nemcsak az etikus szakmai tevékenységet biztosítja, hanem a tanácsadói befolyásolás sikerének záloga is.

Mutassuk be a különböző szerzők (Yu. E. Aleshina, P. P. Gornostay, S. V. Vaskovskaya, A. N. Mokhovikov stb.) által azonosított pszichológiai tanácsadás általános elveit:

1. Barátságos és nem ítélkező hozzáállás az ügyfélhez
A goodwill az ügyféllel szembeni figyelmes és érzékeny hozzáálláson keresztül valósul meg. Ezzel szembeállítják a tanácsadó túlzottan nemes és aktív (néha erőltetett) tevékenységét, valamint a primitív, de nagylelkű szimpátiát és empátiát. Az ítélkezés hiánya az egyik legnehezebben megvalósítható elv. Véleményünk szerint egy tanácsadó mintegy 17 évet tölt a folyamatban annak maradéktalan megvalósításával Az ítélkezés nem jelent közömbösséget, „figyelmes” semlegességet, a közölt tényekhez való nyugodt hozzáállást feltételez. Ezen túlmenően, amikor mindig küzd a kísértés ellen, hogy másokat saját mércéje és életnormái szerint értékeljen, érdemes emlékeztetnie magát - „attól függően, hogy mihez hasonlítja...”. Valóban „ne ítéljetek, hogy ne ítéltessenek”.

2. Fókuszban az ügyfél normáira és értékeire
A tanácsadás során fontos, hogy a pszichológus eldöntse, mit jelent ez vagy az az esemény nem neki (a tanácsadónak), hanem a kliensnek. Csak maga a kliens lehet kompetens az életében, a pszichológus nem tud helyette élni, gondolkodni vagy cselekedni. De ügyelni kell arra, hogy megértsük, mit jelent az élet ez vagy az a ténye a segítséget kérő személy számára. Csak azáltal, hogy az ember beilleszkedik ebbe az önmagával folytatott belső párbeszédbe, elkezdhet kimozdulni a zsákutcából. A tanácsadó készsége ebben az esetben az, hogy lehetőséget adjon az embernek, hogy elmondja magáról az igazat.

3. Tanácsadás tilalma
Ez egy széles körben ismert és népszerűsített elv, amely állítólag azon a tényen alapul, hogy nem lehet felelősséget vállalni valaki más életéért. Mindez igaz, de javasoljuk, hogy ezt az elvet másként tekintsük. Először is, az ember gyakran éppen tanácsért jön, kész „átadni” a szabadságát a helyes cselekvésre vonatkozó világos utasításokért cserébe; másodszor, nagyon gyakori helyzet, amikor egy pszichológus (például iskolapszichológus, gyakorlati gyermekpszichológus) tanácsokat ad, néha ajánlásnak nevezi őket stb. Véleményünk szerint itt a következőket célszerű rögzíteni.
Adj tippeket, ha ismered őket. Gyakran egy pszichológus szívesen ad tanácsot, de nem tudja.
Az embernek joga van meghallgatni a tanácsokat, és a maga módján cselekedni. (Azaz igen, ha azokat is elvitték volna).
Néhány életfogalom (szeretet, figyelem, boldogság stb.) az emberek hétköznapi elméjében nagyon eltérő értelmezést kap. Ezért a nagyon jó tanácsok is megtestesülhetnek a szerkesztőségben, „aki érti”.

Például egy pszichológus azt tanácsolta egy anyának, aki segítséget kért, hogy rendezze kapcsolatát tizenéves fiával. Hazatérve felöltöztette a gyereket, miközben sikolyait és előadásait azzal támasztotta alá, amit a pszichológus mondott neki. Eszembe jut egy eset, amikor a tanár azt tanácsolta a jó fiúnak, Zsenjának, a 2. osztályos tanulónak, aki B-vel fejezte be a tanévet, hogy jöjjön haza, és gondolja át, mi akadályozza meg a tanulásban. Jött, gondolkodott és eldöntötte, hogy ennek az az oka, hogy sokat játszott, és sok időt töltött a tévénél ülve rajzfilmeket. A gyermek úgy döntött, hogy bátran cselekszik: lemond a játékokról és a rajzfilmekről. A játékokat és a tévét is elvette és kidobta a 8. emeleti erkélyről... A satutól való megszabadulás sikeres volt, de nem valószínű, hogy a tanár erre gondolt.

A tanácsoknak igényesnek, időszerűnek (mi értelme van harc után ököllel hadonászni, vagy „kéznél lévő” tanácsokat adni) és megfelelőnek kell lenniük. A pszichológiai tanácsadó készsége és művészete abban rejlik, hogy a megfelelő tanácsot a megfelelő módon adja a megfelelő személynek a megfelelő időben.

4. Az egyén tisztelete, névtelenség és titoktartás
Egy személynek joga van a kezelés anonimitásához és legbensőbb gondolatainak felfedéséhez. Az ember személyiségének tiszteletben tartását megkérdőjelezhetetlenül be kell tartani, kortól, nemzetiségtől, vallástól, nemtől, foglalkozástól stb.

5. Tegyen különbséget a személyes és szakmai kapcsolatok között
Ezt az elvet a konzultációs folyamat eljárási szempontjai és a hatékony szempontok egyaránt meghatározzák. Eljárásilag könnyebb a kapcsolatfelvétel és a kapcsolatfelvétel is, ha nincsenek érzelmi „kapcsolatok” az ügyféllel. Hatékonyan az is jobb, ha a konzultatív interakción kívül nem tartunk kapcsolatot a klienssel, mert az orvosi gyakorlatból már ismert, hogy a „saját” embereink nem operálnak.

6. Az ügyfél aktivizálása, felelősségvállalás a történésekért
Az ember az életben nehézségekkel küzdő helyzetekben fordul tanácsadáshoz. De ez az ő élete, és csak ő maga lehet kompetens benne. Képletesen szólva: a pszichológus nem rángatja ki a klienst a zsákutcából, nem hagyja magára a klienst a zsákutcában, hanem a kliens járkál egyedül. Néha vannak passzív beosztású kliensek, akik szívesen tanulnak, cselekedjenek, döntsenek helyettük, stb., ezért akár magas fizetésre is készek, de azért, hogy a pszichológus minden gondtól megszabaduljon, és mindenképpen magas színvonalat érjen el. eredmény. A tanácsadási folyamatban kölcsönös aktivitásra és felelősségre van szükség - az ügyfél és a tanácsadó - a pozitív eredmény eléréséhez.

7. Ne árts
Az elv széles körben ismert, népszerű, de nem specifikus. Nem valószínű, hogy valaki azzal a szándékkal szervezi szakmai tevékenységét, hogy valakit ártson (ez nem pszichológia, hanem rendvédelmi szervek dolga). Köztudott, hogy a legegyszerűbb módja annak, hogy elkerüljük a károkat, ha nem teszünk semmit. Általában ezt az elvet („Ne árts!”) rendszeresen hirdetik azok, akik nem tudják, hogyan tanítsák meg a kezdőknek, hogy mit lehet és mit nem lehet a gyakorlati pszichológiában. Minden esetre kihirdetik: „Ne árts!”, ezzel hárítva a felelősséget a tudást átadótól. Utóbbi mindig mondhatja, hogy figyelmeztetett. Ezt az elvet természetesen minden pszichológussal közölni kell, hogy a felelősségre emlékeztessük, de a gyakorlatban és főleg a szupervízióban érdemes kiegészíteni egyértelmű megjegyzésekkel, hogy mit lehet tenni a tanácsadásban és mit nem.

2. A pszichológiai tanácsadás terében ott van két szintű titoktartás:

Ø korlátozza a tanácsadó által az ügyfélre vonatkozó információk felhasználását, amikor a tanácsadónak joga van az ügyfélre vonatkozó információkat kizárólag szakmai célokra (például egy konkrét ügy felügyeleti csoportban történő megvitatása) és más célból felhasználni, valamint az ügyfelet más személyek számára hozzáférhetetlen helyen kell tárolni;

A tanácsadó köteles az ügyféllel megbeszélni az általa betartható titoktartási korlátokat a titoktartás határait meghatározó szabályokról:

Ø a titoktartási szabályok relatív betartása;

Ø a titoktartás az átadott információ jellegétől függ, és mindenekelőtt a tanácsadónak az ügyféllel való bizalmi kapcsolat kialakítására kell összpontosítania;

Ø a tanácsadónak joga van nem tartania a titoktartási szabályokat, ha az ügyféltől kapott információ az ügyfélnek kárt okozhat;

Ø az ügyféllel kötött megállapodás értelmében nem bizalmasak az olyan információk, amelyeket a tanácsadó felhasználhat a terápiás munka hatékonyságának javítására, például egy adott ügyben illetékes szakemberrel történő konzultáció stb.;

Ø a tanácsadó köteles mindenekelőtt saját maga az ügyfél jogainak és szabadságainak megőrzéséről gondoskodni, és ha a kapott információ nem sérti mások jogait, be kell tartania a titoktartás szabályát, és nem fedheti fel. ez az információ;

Ø a titoktartási korlátok korlátozása és a tanácsadó általi információk nyilvánosságra hozatalának tilalma a tanácsadónak magának a biztonságának és méltóságának megőrzéséhez való jogának is köszönhető;

Ø a tanácsadó köteles tiszteletben tartani harmadik személyek biztonságát, és ha az ügyféltől kapott információ ezt valamilyen módon sérti, akkor a titoktartási szabály hatályát veszti;

Ø az ügyfél kórházi kezelésének szükségessége korlátozza a titoktartás körét;

Ø ha az ügyfél büntetőjogi felelősséggel járó bűncselekményt (erőszak, gyilkosság, korrupció, vérfertőzés stb.) követ el és valaki életét fenyegeti, a tanácsadó köteles ezt az információt az illetékes hatóságoknak jelenteni, intézkedéseket tenni a potenciális személyek biztonsága érdekében figyelmeztetve őt és szeretteit, valamint közölni szándékait az ügyféllel.

Etikai alapelvek:

A pszichológus-tanácsadó tevékenységében a pszichológiai segítségnyújtás során bizonyos alapelvek, követelmények érvényesülnek, melyek végrehajtása kötelező. A hivatásos pszichológusok tevékenységére a különböző országokban és pszichológiai közösségekben eltérő etikai kódexek létezése annak tudható be, hogy a pszichológiai gyakorlatban felmerülő etikai és morális problémákra nincsenek egyértelmű és egyszerű válaszok. Ezekre az elvekre azért van szükség, hogy a pszichológiai segítségnyújtás ne csak hatékonyabb és értelmesebb legyen, hanem társadalmilag is elfogadható legyen. A témában számos mű tárgyalja a különböző nehéz helyzeteket, különös tekintettel arra, hogyan viselkedjen a tanácsadó, ha egy konzultáció során megtudja, hogy ügyfele antiszociális cselekedetet tervez vagy követett el, ha verés vagy egyéb erőszak jeleit látja a gyermek testén, ha a szülők tudni akarnak valamit titkolózó tinédzser gyermekükről és sok másról. Egyes országokban, például az Egyesült Államokban a szakmai alapelvek és követelmények be nem tartása a pszichológusi oklevél, a praxishoz és a szakmai szolgáltatások nyújtásához való jog megfosztásához vezethet, stb.

Nagyon nehéz és aligha lehet különbséget tenni az általános pszichológiai segítségnyújtás és a pszichológiai tanácsadás etikai alapelvei között. Között a pszichológiai tanácsadás legfontosabb etikai alapelvei(Yu. E. Aleshina szerint) hagyományosan a következőket különböztetik meg:

1. Barátságos és nem ítélkező hozzáállás az ügyfélhez- "Professzionális viselkedés egész komplexuma, amelynek célja, hogy az ügyfél nyugodt és kényelmes érzést nyújtson." A tanácsadónak képesnek kell lennie arra, hogy figyelmesen meghallgatja az ügyfelet (például aktív hallgatási technikák alkalmazásával), meg kell próbálnia megérteni őt anélkül, hogy ítélkezik felette, valamint pszichológiai támogatást és segítséget kell nyújtania.

2. A pszichológus orientációja a kliens normáihoz és értékeihez- a pszichológus a kliens normáira és értékeire összpontosít, nem pedig a társadalmilag elfogadott normákra és szabályokra, amelyek lehetővé teszik az ügyfél számára, hogy őszinte és nyitott legyen. A kliens értékeinek elfogadásán és azok tiszteletén alapuló kapcsolat nemcsak lehetőség a kliens támogatásának kifejezésére, hanem lehetővé teszi ezen értékek befolyásolását is a jövőben, ha a tanácsadási folyamatban akadályként tekintenek rájuk. a személy normális működéséhez.

3. Tanácsadás tilalma- a pszichológus szakmai és élettapasztalata, tudása ellenére sem tud garantált tanácsot adni a kliensnek, különösen azért, mert a kliens élete, lefolyásának kontextusa egyedi és kiszámíthatatlan, és a kliens saját életének fő szakértője, míg a pszichológus általában más területeken jár el szakértőként, különösen a kliensekkel való kapcsolatépítés módjaiban, valamint a pszichológiai segítségnyújtás elméletében. Emellett a tanácsadás azt jelenti, hogy felelősséget vállalunk a kliens életéért, ha azt igénybe veszi, ami nem járul hozzá személyiségének fejlődéséhez. Emellett tanácsadással a pszichológus megváltoztathatja szakmai álláspontját, a tanácsok meghallgatásával pedig a kliens is megváltoztathatja álláspontját a nagyobb passzivitás és a történésekhez való felületes hozzáállás felé. Gyakran előfordul, hogy a tanácsadás kliens általi végrehajtásának kudarca a pszichológusnak, mint a tanácsot adó tekintélynek tudható be, ami megakadályozza, hogy a kliens megértse aktív és felelősségteljes szerepét a vele történt eseményekben.

4. Névtelenség- az ügyfél által a pszichológussal közölt információk nem adhatók át az ő hozzájárulása nélkül semmilyen szervezetnek vagy más személynek, beleértve a rokonokat vagy barátokat. Ugyanakkor vannak kivételek (amelyekről a pszichológusnak előzetesen figyelmeztetnie kell az ügyfelet), amelyeket annak az országnak a jogszabályai külön rögzítenek, amelynek törvényei szerint a pszichológus szakmai tevékenységét végzi.

5. A személyes és szakmai kapcsolatok megkülönböztetése- ez egy alapelv-követelmény a pszichológiai segítségnyújtás folyamatát befolyásoló számos pszichológiai jelenséghez kapcsolódó tanácsadóval szemben. Ismeretes például, hogy a szakmai kapcsolatokat különösen a személyes kapcsolatok befolyásolhatják erősen, a pszichológus személyes szükségletei és vágyai egyaránt befolyásolják a pszichológiai segítségnyújtás folyamatát és magát a klienst is, ezért akadályozhatják a pszichológiai segítségnyújtás hatékony megvalósítását; . Különféle tanulmányok léteznek ezekről a hatásokról (lásd pl. az átvitel és az ellenáttétel jelenségeit). A 20. század végén viták folytak erről a témáról, elemezték a pszichológus és a kliens személyes, köztük szexuális kapcsolatának különböző következményeit, de ezekből a megbeszélésekből az volt a fő következtetés, hogy amikor a pszichológus a szakmai tevékenységeket, a személyes kapcsolatokat lehetőleg kerülni kell. Ha ilyen vagy hasonló kapcsolatok jelentkeznek, akkor meg kell próbálni a kliens érdekében fellépni, és a pszichológiai segítségnyújtás folyamatát mielőbb meg kell szakítani.

Etikai elvek nyilatkozata európai pszichoterapeuták számára

A tanácsadókat tömörítő Európai Pszichoterapeuták Szövetsége

különböző szakterületek: orvosok, pszichológusok, szociális munkás szakemberek. A

EAP etika. A kommentár segít jobban megérteni az etikai ajánlások rendelkezéseinek jelentését, és az orosz kontextushoz kapcsolja azokat.

A tanácsadónak, akárcsak a többi szakembernek, etikai felelőssége és kötelezettsége van. Mindenekelőtt az ügyfél felé tartozik felelősséggel. Az ügyfél és a tanácsadó azonban nem légüres térben, hanem sokrétű kapcsolatrendszerben van, így a tanácsadó felelős az ügyfél családtagjainak, a szervezetnek, amelyben dolgozik, általában a nyilvánosságnak, és végül a szakmájához. Ez a felelősség határozza meg az etikai elvek különleges jelentőségét a pszichológiai tanácsadásban és pszichoterápiában. Éppen ezért minden országban szakmai etikai kódexeket hoznak létre, amelyek szabályozzák a pszichoterapeuták és pszichológiai tanácsadók szakmai tevékenységét.

Egy tanácsadónak azonban nem olyan egyszerű, hogy feltétel nélkül betartsa az etikai szabályokat meglehetősen objektív okokból. A főbbeket George és Cristiani (1990) jelölte meg:

1. Nehéz fenntartani a kialakult viselkedési normákat a tanácsadási helyzetek széles skálájában, mivel minden tanácsadási találkozás egyedi.

2. A legtöbb tanácsadó bizonyos intézményekben praktizál (klinikák, centrumok, iskolák, magánszolgáltatások stb.). Ezeknek a szervezeteknek az értékorientációja nem feltétlenül esik teljesen egybe a tanácsadóval szemben támasztott etikai követelményekkel. Ilyen esetekben nehéz választás előtt áll a tanácsadó.

3. A tanácsadó gyakran kerül etikailag ellentmondásos helyzetekbe, amikor az egyik norma követelményeinek betartása mellett egy másikat megszeg. Így bármilyen választás esetén nem követik az etikai kódexet.

Általában az etikai dilemmák, sokkal nagyobb mértékben, mint az etikai kódex közvetlen megsértése, segítenek megérteni az etikai kódexek korlátait a tanácsadás során felmerülő problémák megoldásában. Vegyük például az Amerikai Pszichológiai Társaság legújabb etikai kódexének (1990) preambulumát:

"A pszichológusok tisztelik és értékelik az egyén méltóságát, és törekednek az alapvető emberi jogok biztosítására és védelmére. Felelősségük az emberi viselkedésről, az emberek egymás megértésére, önmegértésére vonatkozó ismeretek felhalmozása, és ezen információk felhasználása a kút elősegítésére. - a társadalom léte."

Azonban, ha például öngyilkossági szándékú kliensekkel dolgozunk, nehéz teljes mértékben betartani ezeket az elveket. Ha igyekszik biztosítani az ügyfél biztonságát, nehéz nem sérteni autonómiáját, a szabad önrendelkezéshez való jogát, így nem sérti személyes méltóságát és értékeit. Másrészt, ha nem tesznek semmit, és megvédik az ügyfél autonómiáját, akkor a jóléte, sőt az élete is veszélybe kerül. A fenti példában a jótékonyság elvét előnyben részesítjük a személyes autonómia elvével szemben (Beauchamp, Childress, 1983).

Az etikai problémák következetlensége miatt az etikai kódexeket időszakonként módosítani kell. Az Amerikai Pszichológiai Társaság, amely talán a legstrukturáltabban közelíti meg az etikai kérdéseket, az elmúlt harminc évben háromszor is felülvizsgálta szakmai etikai kódexét. A módosítások természetesen tükrözik a társadalom változásait, de általában továbbra is az etikai normák betartásának nehézségei vezérlik őket (erről bővebben a titoktartás kérdésének elemzésénél). A tanácsadóval szemben támasztott első követelmény a tanácsadási folyamat elején megfogalmazódik. Az ügyfél „tanácsadói szerződés” megkötésére vonatkozó döntésének tudatosnak kell lennie, ezért a tanácsadó köteles az ügyfelet az első találkozás alkalmával maximálisan tájékoztatni a tanácsadás folyamatáról:

· a tanácsadás fő céljairól;

· képesítéseiről;

· a tanácsadás fizetéséről;

· a konzultáció hozzávetőleges időtartamáról:

· a tanácsadás célszerűségéről;

· a tanácsadási folyamat során az állapot átmeneti romlásának veszélyéről;

· a titoktartás határairól.

A tanácsadó köteles helyesen felmérni szakmai kompetenciája szintjét és határait. Ne csepegtesse a kliensbe olyan segítség reményét, amelyet nem tud nyújtani. A tanácsadásban elfogadhatatlan a nem kellően elsajátított diagnosztikai és terápiás eljárások alkalmazása. Az ügyfél-tanácsadási üléseket soha nem szabad tanácsadási módszerek vagy technikák tesztelésére használni. Ha a tanácsadó bizonyos esetekben úgy érzi, hogy nem elég kompetens, köteles tapasztaltabb kollégákkal konzultálni, és az ő irányításával fejlődni.

A tanácsadó köteles a már említettek szerint átfogó tájékoztatást adni a konzultáció feltételeiről. Nagyon fontos előzetesen egyeztetni az ügyféllel a tanácsadó beszélgetések hang- és képfelvételének lehetőségéről, valamint harmadik fél általi megfigyelésről egyirányú tükörön keresztül. Elfogadhatatlan az ilyen eljárások alkalmazása az ügyfél beleegyezése nélkül. Ezek az eljárások fontosak lehetnek a tanácsadó számára pedagógiai és kutatási célból, és hasznosak lehetnek a kliens számára problémái dinamikájának és a tanácsadás eredményességének felmérésében. Néha a tanácsadó képesítését ellenőrző hatóság részletes tájékoztatást kér egy konkrét esetről. Egyes bizonytalan tanácsadók ellenállása a beszélgetések megfigyelésével vagy rögzítésével szemben, látszólag a titoktartás és a kliens védelme iránti vágyból, valójában a saját szorongásaikat és kényelmetlenségüket fejezi ki. Az etikai dilemmák egyik fő forrása a tanácsadásban a titoktartás kérdése. Ez egy lakmuszpapír a tanácsadó ügyféllel szembeni felelősségéről. A tanácsadás lehetetlen, ha az ügyfél nem bízik a tanácsadóban. A titoktartás kérdését az ügyféllel való első találkozás alkalmával meg kell beszélni.

George és Cristiani (1990) a magánélet két szintjét különbözteti meg. Az első szint az ügyfélinformációk professzionális felhasználásának határára vonatkozik. Minden tanácsadó felelőssége, hogy az ügyféladatokat kizárólag szakmai célokra használja fel. A tanácsadónak nincs joga más szándékkal az ügyfélről információt terjeszteni. Ez vonatkozik arra a tényre is, hogy valaki pszichokorrekciós tanfolyamon esik át. Az ügyfelekkel kapcsolatos információkat (tanácsadói nyilvántartások, egyedi ügyfélkártyák) illetéktelen személyek számára hozzáférhetetlen helyen kell tárolni.

A tanácsadó a titoktartás biztosítása mellett köteles megismertetni az ügyfelet azzal, hogy milyen körülmények között nem tartják be a szakmai titoktartást. A titoktartást, amint az alábbiakban ki fogjuk fejteni, nem lehet abszolút elvvé emelni. Leggyakrabban a határairól kell beszélnünk. Schneider (1963; idézi: George, Cristiani, 1990) hét alapvető szabályt fogalmazott meg, amelyeket követni lehet a határok meghatározásához:

1. A titoktartási kötelezettség nem abszolút, hanem relatív, hiszen vannak bizonyos feltételek, amelyek megváltoztathatják az ilyen kötelezettséget.

2. A titoktartás az ügyfél által közölt információk jellegétől függ, azonban az ügyfél bizalma összehasonlíthatatlanul szigorúbban köti a tanácsadót, mint az ügyfél által közölt események „titkossága”.

3. A konzultációs megbeszélések azon anyagaira, amelyek nem sérthetik az ügyfél érdekeit, nem vonatkoznak a titoktartási szabályok.

4. A tanácsadói hatékony munkavégzéshez szükséges konzultációs megbeszélések anyagaira sem vonatkoznak a titoktartási szabályok (például az ügyféllel egyeztetve lehetőség van szakértőt konzultációs anyagokkal ellátni).

5. A titoktartás mindig az ügyfél jó névhez és titoktartáshoz való jogán alapul. A tanácsadó köteles az ügyfelek jogait tiszteletben tartani, sőt bizonyos esetekben jogellenesen is eljárni (például nem ad tájékoztatást az ügyfélről a rendvédelmi szerveknek, kivéve, ha ez harmadik személyek jogait sérti).

6. A titoktartást korlátozza a tanácsadó joga, hogy megőrizze méltóságát és személyazonosságának biztonságát.

7. A titoktartást harmadik felek és a nyilvánosság jogai korlátozzák.

A leggyakrabban idézett körülmények között, amelyekben a tanácsadás titoktartási szabályai korlátozottak lehetnek, a következőket érdemes megemlíteni:

1. Az ügyfél vagy más emberek életének fokozott kockázata.

2. Kiskorúak ellen elkövetett bűncselekmények (erőszak, korrupció, vérfertőzés stb.).

3. A kliens kórházi kezelésének szükségessége.

4. Az ügyfél és más személyek részvétele kábítószer-terjesztésben és egyéb bűncselekményekben.

Miután a tanácsadó a tanácsadás során kiderült, hogy az ügyfél súlyos veszélyt jelent valakire, a tanácsadó köteles intézkedéseket tenni a potenciális áldozat (vagy áldozatok) védelmében, és tájékoztatni magát (őket), a szülőket, szeretteit és a rendvédelmi szerveket a veszélyről. . A tanácsadónak szándékait is közölnie kell az ügyféllel.

Ha dilemmával szembesül, mit érdemes előnyben részesíteni: a titoktartást, az etikai kódexnek megfelelően, vagy a jogi normák betartását? Az Egyesült Államokban szenzációs Tarasoff-ügy után, amely nagyban befolyásolta a titoktartási korlátok meghatározását, az utóbbi lehetőséget részesítik előnyben.

1969 augusztusában a Poddar Mental Health Center egyik kliense azt mondta tanácsadó pszichológusának, hogy meg fogja ölni barátnőjét, Tatiana Tarasoffot. A pszichológus ezt telefonon jelentette a rendőrségnek, majd a rendőrfőkapitánynak küldött hivatalos levélben ismertette az eset körülményeit. Felhívta a figyelmet arra, hogy az ügyfelet figyelemmel kell kísérni, és mint társadalmilag veszélyes személyt kórházba kell helyezni. A rendőrség őrizetbe vette Poddart kihallgatás céljából, de a bizonyítékok hiánya miatt hamarosan elengedték. Nem sokkal később az említett pszichológus képzettségét ellenőrző szakértő elégedetlenségét fejezte ki, és a rendőrségnek küldött levél visszaküldését követelte. A levelet megsemmisítették. Egy vezető kolléga azt követelte, hogy a tanácsadó pszichológus ne tegyen további lépéseket ezzel az ügyféllel. A potenciális áldozat szüleit nem tájékoztatták a közelgő fenyegetésről. Két hónappal később Poddar megölte a lányt. Szülei büntetőeljárást indítottak az egyetemi alkalmazottak ellen, mert nem figyelmeztették őket egy esetleges katasztrófára. Bár az alsóbb fokú bíróság elutasította a keresetet, a kaliforniai legfelsőbb bíróság 1976-ban elítélte a Központ alkalmazottait felelőtlenség miatt.

Amint Beauchamp és Childress (1983) állítja, a titoktartás elsőbbsége akkor ér véget, ha valaki veszélyben van.

Egy másik fontos etikai elv, amelyet a titoktartás mellett gyakran tárgyalnak, a kettős kapcsolatok tilalma. Nem célszerű konzultálni rokonokkal, barátokkal, hallgatói tanácsadóval tanuló alkalmazottakkal; Tilos a szexuális érintkezés az ügyfelekkel. Érthető egy ilyen tilalom, hiszen a tanácsadás előnyös helyzetbe hozza a szakembert, és fennáll a veszélye annak, hogy személyes kapcsolatokban ezt az előnyt kizsákmányoló célokra fordíthatják.

A tanácsadók, pszichoterapeuták és kliensek közötti szexuális kapcsolatok problémája nagyon fontos, és gyakran figyelmen kívül hagyják. Holroyd és Brodsky 1977-ben 1000 doktori fokozattal rendelkező amerikai tanácsadó és pszichoterápiás szakembert kérdeztek meg. Fele férfi, másik fele nő volt. A kutatók a következő eredményeket kapták:

· az erotikus kapcsolatok és szexuális kapcsolatok gyakrabban fordulnak elő férfi tanácsadók és női ügyfelek között (5,5%), mint női tanácsadók és férfi kliensek között (0,6%);

· azok a tanácsadók, akik egyszer átlépték a megengedett határt, hajlamosak újra szexuális kapcsolatba lépni kliensekkel (az esetek 80%-a);

· A férfi tanácsadók 70%-a és a női tanácsadók 80%-a kategorikusan tagadja az ügyfelekkel való szexuális kapcsolat megengedhetőségét; A válaszadók 4%-a tartja terápiás szempontból értékesnek a kliensekkel való szexuális kapcsolatot.

A tanácsadók és a kliensek közötti szexuális kapcsolatok sem etikailag, sem szakmailag nem elfogadhatóak, mert a tanácsadó szerepével való közvetlen visszaélést jelentik. A kliens sokkal sérülékenyebb, mint a tanácsadó, hiszen a tanácsadás sajátos légkörében „kiszolgáltatja” magát – felfedi érzéseit, fantáziáit, titkait, vágyait, beleértve a szexuális jellegűeket is. Néha az ügyfél nagyon idealizálja a tanácsadót, olyan ideális személlyel akar szoros kapcsolatot kialakítani, aki mélyen megérti őt. Amikor azonban a tanácsadó kapcsolat szexuális kapcsolattá alakul, a kliensekben rendkívüli függőség alakul ki, és a tanácsadó elveszti objektivitását.

IRODALOM

1. Amerikai Pszichológiai Társaság. A pszichológusok etikai alapelvei // American Psychologist, 1990. Vol. 45. P. 390-395.

2. Beauchamp T. L., Childress J. S. Az orvosbiológiai etika alapelvei. 3. kiadás N.Y.: Oxford University Press, 1983.

3. George R. L., Cristiani T. S. Tanácsadás: Elmélet és gyakorlat, 3. kiadás. Englewood sziklák. N. J.: Prentice Hall, 1990.

4. Holroyd J.C., Brodsky A. Pszichológusok attitűdjei és gyakorlatai a betegekkel való erotikus és nem erotikus fizikai kontaktussal kapcsolatban // American Psychologist, 1977. Vol. 32. P. 845-849.

<<< TARTALOM >>>

A Pszichés Kultúra Előmozdításáért Alapítvány könyvtára (Kijev)

KERESZTÉNY BEMÉSZETI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM

ABSZTRAKT

Bölcsészettudományi Kar 5. éves hallgatói

Akadémiai diszciplína: „Csoport- és egyéni terápia módszerei”

Téma: „A PSZICHOLÓGIAI ALAPELVEK

TANÁCSADÓ"

Odessza-2008 G.

TERV

Bevezetés

1. A pszichológiai tanácsadás alapelvei

1.1. Kompetencia.

1.2 Titoktartás.

1.3.A szakmai visszaélés kizárása.

1.4. A „Ne értékelj” elv.

Következtetés

Irodalom

BEVEZETÉS

A tanácsadó a többi szakemberhez hasonlóan nemcsak a pszichés problémák megoldásában járul hozzá, hanem óvja a beteg lelki egészségét és felelősséggel tartozik a szabadságát ért sérelemért. Mindent meg kell tennie, hogy pszichológiailag kényelmes légkört teremtsen, és bizonyos esetekben figyelmeztetnie kell az esetleges kellemetlen állapotokra. Azokról az etikai elvekről beszélünk, amelyeket egy hivatásos pszichológusnak és pszichoterapeutának be kell tartania.

A tanácsadóknak, pszichoterapeutáknak és más szakembereknek etikai felelősségeik és kötelezettségeik vannak. Mindenekelőtt az ügyfél felé tartozik felelősséggel. Az ügyfél és a tanácsadó azonban nem légüres térben, hanem sokrétű kapcsolatrendszerben van, így a tanácsadó felelős az ügyfél családtagjainak, a szervezetnek, amelyben dolgozik, általában a nyilvánosságnak, és végül a szakmájához. Ez a felelősség a pszichológiai tanácsadás és pszichoterápia alapelveit különösen fontossá teszi.

A munka célja a pszichológiai tanácsadás alapelveinek jellemzése.

A TANÁCSADÁS ALAPELVEI

Kompetencia és szakmai és tudományos felelősség

A tanácsadó kompetenciája képezi munkájának alapját. A tanácsadó köteles helyesen felmérni szakmai kompetenciája szintjét. Ne csepegtesse a kliensbe olyan segítség reményét, amelyet nem tud nyújtani. A tanácsadásban elfogadhatatlan a nem kellően elsajátított diagnosztikai és terápiás eljárások alkalmazása. A tanácsadó találkozókat soha nem szabad tanácsadási módszerek vagy technikák tesztelésére használni. A kompetencia hiánya a páciens személyiségének és állapotának meg nem értéséhez vezet, ami a tanácsadó munkájának magvát képezi.

A kompetencia diktálja a legkisebb technikákat ennek vagy annak a patológiának a kezelésére, kialakítja elvárásait bizonyos pszichológiai profilú esetekben.

Ahhoz, hogy hozzáértő legyen, a pszichoterapeutának nem szabad megszakítania tanulmányait és gyakorlatát, és folyamatosan javítania kell képesítését és elmélyítenie specializációját. A tanácsadónak ismernie kell az ügyfél életkorát, nemét, etnikai, szociálpszichológiai és egyéni pszichológiai jellemzőit. Ha a tanácsadó bizonyos esetekben úgy érzi, hogy nem elég kompetens, köteles tapasztaltabb kollégákkal konzultálni, és az ő irányításával fejlődni.

A gyakorlati pszichológus közvetlen felelősséggel tartozik döntéseinek, cselekedeteinek, szakértői véleményének és diagnosztikai műveleteinek következményeiért. A szakértői véleménynek és a pszichológiai állapotnak alátámasztottnak, reprezentatívnak és érvényesnek kell lennie, világosan és tömören kell bemutatni, mivel ez egy adott módszer alkalmazásának indikációit vagy ellenjavallatát jelenti.

A tanácsadó pszichológusnak tisztában kell lennie azzal, hogy szakmai tevékenysége befolyásolja a kliens életbeli döntéseit, és megváltoztathatja a személy személyes és társadalmi státuszát.

Annak megértése, hogy egy tanácsadóban megbízott személy sorsába beavatkozni óriási felelősséggel jár, szigorú önvizsgálathoz és nem csak minden szó, hanem minden paralingvisztikai gesztus következményeinek szisztematikus megértéséhez vezet.

. Titoktartás

A tanácsadó bizalmas kezelése, nyilvánosságra hozatalának tilalma vagy hallgatási kötelezettsége harmadik személyekkel szemben a tanácsadó munkájának legfontosabb alapelve. Ennek az elvnek a be nem tartása a páciens tanácsadóba vetett bizalmának teljes összeomlásához vezet, és értelmetlenné teszi a munkáját. A titoktartásnak két szintje van. Az első szint az ügyfélinformációk professzionális felhasználásának határára vonatkozik. Minden tanácsadó felelőssége, hogy az ügyféladatokat kizárólag szakmai célokra használja fel. A tanácsadónak nincs joga más szándékkal az ügyfélről információt terjeszteni. Ez vonatkozik arra a tényre is, hogy valaki pszichokorrekciós tanfolyamon esik át.

Rendkívül fontos és egyben a legnehezebb annak biztosítása, hogy ezt az elvet a tanácsadó még tudattalan szinten is érzékelje.

Például, ha egy ügyfél és egy tanácsadó teljesen véletlenül találkozik más környezetben, akkor a tanácsadónak, aki szinte mindent tud erről a személyről, nincs is joga köszönteni, amíg az ügyfél maga szükségesnek nem tartja, hogy tudatja vele. az ismeretségükről.

Az ügyfelekkel kapcsolatos információkat (tanácsadói nyilvántartások, egyedi ügyfélkártyák) illetéktelen személyek számára hozzáférhetetlen helyen kell tárolni.

A titoktartást biztosító tanácsadó köteles az ügyfelet megismertetni azzal, hogy milyen körülmények között nem tartják be a szakmai titoktartást. A titoktartást nem lehet abszolút elvvé emelni. Gyakrabban kell beszélnünk a határairól.

Az ilyen határok felállításához több alapvető szabály is betartható.

A titoktartási kötelezettség nem abszolút, hanem relatív, mivel bizonyos feltételek változtathatnak ezen kötelezettségen.

A bizalmasság az ügyfél által közölt információk jellegétől függ, azonban az ügyfél bizalma összehasonlíthatatlanul szigorúbban köti a tanácsadót, mint az ügyfél által közölt események „titkossága”.

A konzultációs megbeszélések azon anyagaira, amelyek nem sérthetik az ügyfél érdekeit, nem vonatkoznak a titoktartási szabályok.

A tanácsadó hatékony munkájához szükséges konzultációs megbeszélések anyagaira szintén nem vonatkoznak a titoktartási szabályok (például az ügyféllel egyeztetve lehetőség van szakértőt konzultációs anyagokkal ellátni).

A titoktartás mindig az ügyfél jó névhez és titoktartáshoz való jogán alapul. A tanácsadó köteles az ügyfelek jogait tiszteletben tartani, sőt bizonyos esetekben jogellenesen is eljárni (például nem ad tájékoztatást az ügyfélről a rendvédelmi szerveknek, kivéve, ha ez harmadik személyek jogait sérti).

A titoktartást korlátozza a tanácsadó joga, hogy megőrizze méltóságát és személyazonosságának biztonságát.

A titoktartást harmadik felek és a nyilvánosság jogai korlátozzák.

A leggyakrabban idézett körülmények között, amelyekben a tanácsadás titoktartási szabályai korlátozottak lehetnek, a következőket érdemes megemlíteni:

Fokozott kockázat az ügyfél vagy más emberek életére.

Kiskorúak ellen elkövetett bűncselekmények (erőszak, korrupció, vérfertőzés stb.).

Az ügyfél kórházi kezelésének szükségessége.

Az ügyfél és más személyek részvétele kábítószer-terjesztésben és egyéb bűncselekményekben.

Ha dilemmával szembesül, mit érdemes előnyben részesíteni: a titoktartást, az etikai kódexnek megfelelően, vagy a jogi normák betartását? A gyakorlat azt mutatja, hogy az utóbbi lehetőséget kell előnyben részesíteni.

1.3.A szakmai visszaélés kizárása

A szakmai bántalmazás egyik formája kell, hogy legyen, ha a páciens nem ismeri az alkalmazott technika célját, lényegét és jelentését. Az ügyfelet alaposan tájékoztatni kell arról, hogy a tanácsadó mit és miért fog vele kezdeni, milyen eredményeket ér el a pszichológiai állapot vizsgálata, és mi az alapvető problémája.

Az irodán kívüli ügyfelekkel való találkozás, személyes megkeresés az ügyfél felé, vagy az ügyféllel való informális kapcsolat kialakítása semmissé teszi a tanácsadó munkáját.

Nem helyénvaló tanácsot adni a hallgatói tanácsadóval tanuló rokonoknak, barátoknak, alkalmazottaknak; Tilos a szexuális érintkezés az ügyfelekkel. Érthető egy ilyen tilalom, hiszen a tanácsadás előnyös helyzetbe hozza a szakembert, és fennáll a veszélye annak, hogy személyes kapcsolatokban ezt az előnyt kizsákmányoló célokra fordíthatják.

A tanácsadók és pszichoterapeuták, kliensek közötti szexuális kapcsolatok problémája nagyon fontos, de gyakran elhallgatják. A tanácsadók és a kliensek közötti szexuális kapcsolatok sem etikailag, sem szakmailag nem elfogadhatóak, mert a tanácsadó szerepével való közvetlen visszaélést jelentik. Néha az ügyfél nagyon idealizálja a tanácsadót, olyan ideális személlyel akar szoros kapcsolatot kialakítani, aki mélyen megérti őt. Amikor azonban a konzultatív kapcsolat szexuális kapcsolattá alakul, az ügyfelekben rendkívüli függőség alakul ki, és a tanácsadó elveszíti objektivitását. Itt ér véget minden szakmai tanácsadás vagy pszichoterápia.

1.4. A "Ne értékelj" elv

A „Ne értékelj” elvet a tanácsadói munkában az egyik legnehezebben megvalósíthatónak tekintik. Általában minden ítélet a kognitív tartalommal együtt egy attitűdöt is hordoz – az ítélet érzelmi összetevőjét. Ezeket az összetevőket gyakran nem lehet szétválasztani, de a terapeuta és a kliens kapcsolatának éppen ez a lényege.

A kapcsolat előterében nem az értékelésnek, hanem a megértésnek kell lennie, még akkor is, ha az ügyféltől a tanácsadóhoz érkező információ morális szempontból szörnyű. Az értékeléssel és ítélkezéssel a tanácsadó bezárja a hozzáférést az egyén megértéséhez, ezért nem találja meg a vele való munka optimális módját. Ebben az esetben nemcsak arról van szó, hogy ne mondjon ki moralizáló értékítéletet a kliensnek, hanem arról, hogy nem ítél és értékel magadban egészen a tudatalattiig. Ezt az elvet csak a tapasztalat megszerzése után lehet betartani, és csak akkor, ha tudatos erőfeszítéseket teszünk annak biztosítására, hogy a kliens felé minden modális kapcsolat elnémuljon a saját lelkében. A tanácsadó nem köteles „tetszeni” vagy „nem tetszik” az ügyfélnek; köteles személyesen és csendben problémáját a pszichológia világtapasztalatának tág kontextusába helyezni, és megtalálni azt a módot, amelyen keresztül tudatossága és fejlesztési képessége megerősödhet, bővülhet. Ez utóbbi az egyéni jogok tiszteletben tartásának megfelelő formája lesz a jogokról való üres beszéd helyett.

KÖVETKEZTETÉS

A pszichológiai tanácsadás alapelveinek elemzéséből nyilvánvalóvá válik, hogy a megjelölt etikai elvek betartása közvetlenül a tanácsadó egyéniségétől függ. Egy professzionális tanácsadónak ötvöznie kell a munka magasan specializált aspektusait az etikus szempontokkal, és fordítva, a gyakorlati pszichológus etikátlansága párosul a szakmaiatlanságával.

Minden országban készülnek olyan szakmai etikai kódexek, amelyek szabályozzák a pszichoterapeuták és pszichológiai tanácsadók szakmai tevékenységét. A gyakorló pszichológusok munkájának alapelvei közé tartoznak a következők: a tanácsadó szakmai kompetenciája; a titoktartás megőrzése; a kettős kapcsolatok tilalma, i.e. a visszaélések kizárása és a „Ne értékelje” elv.

Nem olyan könnyű egy tanácsadónak objektív okokból feltétel nélkül betartani az etikai szabályokat:

Nehéz fenntartani a kialakult viselkedési normákat a tanácsadási helyzetek széles skálájában, mivel minden tanácsadási találkozás egyedi.

Előfordulhat, hogy azon szervezetek értékorientációi, amelyekben tanácsadók dolgoznak, nem esnek egybe a tanácsadóval szemben támasztott etikai követelményekkel. Ilyen esetekben nehéz választás előtt áll a tanácsadó.

A tanácsadó gyakran kerül etikailag ellentmondásos helyzetekbe, amikor az egyik norma követelményeinek betartása mellett egy másikat megszeg.

IRODALOM

Kociunas R. Pszichológiai tanácsadás. Csoportos pszichoterápia.-M.: Academic Project OPPL, 2002.

Pszichoterápiás enciklopédia / Szerk.: B.D. Karvasarsky.-SPb.: Péter, 1999.

Shaverdyan G.M. A pszichoterápia alapjai - Szentpétervár: Péter, 2007.

(Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Yu.E. Aleshina, R. Kochunas).

A gyakorlati pszichológust munkájában a következő elvek és szabályok vezérlik:

1. A titoktartás (anonimitás) elve. A pszichológus által az alanymal vagy klienssel bizalmi kapcsolat alapján végzett munka során szerzett anyagok nem esnek tudatos vagy véletlen nyilvánosságra, és úgy kell bemutatni, hogy az ne veszélyeztesse sem az alanyt, sem a klienst, sem a pszichológus, vagy pszichológiai tudomány.

Bármilyen információ, amelyet az ügyfél jelentett a pszichológusnak, beleegyezése nélkül nem ruházható át semmilyen állami vagy kormányzati szervezetnek, illetve magánszemélyeknek, beleértve a rokonokat vagy barátokat. Kivételt csak azok az esetek képeznek, amelyek közvetlen veszélyt jelentenek valakinek az életére.. A magánélet kérdése az lakmusz teszt a tanácsadó ügyfél iránti felelősségéről. A tanácsadás lehetetlen, ha az ügyfél nem bízik a tanácsadóban. A magánélet kérdése következik beszélje meg az első találkozás során az ügyféllel.

· Az ügyféladatok professzionális felhasználásának korlátja. Minden tanácsadó felelőssége, hogy az ügyféladatokat kizárólag szakmai célokra használja fel. Az ügyfelekkel kapcsolatos információkat (tanácsadói nyilvántartások, egyedi ügyfélkártyák) illetéktelen személyek számára hozzáférhetetlen helyen kell tárolni.

· A tanácsadó a titoktartás biztosítása mellett köteles megismertetni az ügyfelet azzal, hogy milyen körülmények között nem tartják be a szakmai titoktartást. A titoktartást nem lehet abszolút elvvé emelni. Leggyakrabban a határairól kell beszélnünk. (Például a titoktartást harmadik felek és a nyilvánosság jogai korlátozzák).

Körülmények, amelyben a titoktartási szabályok hatása a tanácsadásban korlátozható:

· Az ügyfél vagy más személyek életének fokozott kockázata.

· Kiskorúak ellen elkövetett bűncselekmények (erőszak, korrupció, vérfertőzés stb.).

· A kliens kórházi kezelésének szükségessége.

· Az ügyfél és más személyek részvétele kábítószer-terjesztésben és egyéb bűncselekményekben.

Amint Beauchamp és Childress (1983) állítja, a titoktartás elsőbbsége akkor ér véget, ha valaki veszélyben van.

2. A pszichológus kompetencia elve. A pszichológusnak csak azokkal a kérdésekkel van joga foglalkozni, amelyekben szakmai ismeretekkel rendelkezik, és megfelelő jogokkal és hatáskörrel rendelkezik a pszichokorrekciós vagy egyéb hatások végrehajtására.

A tanácsadó köteles helyesen mérje fel szakmai kompetenciája szintjét és határait.Ő ne csepegtesse a kliensbe olyan segítség reményét, amelyet nem tud nyújtani. A tanácsadásban Elfogadhatatlan a nem kellően elsajátított diagnosztikai és terápiás eljárások alkalmazása. Ha a tanácsadó bizonyos esetekben úgy érzi, hogy nem elég kompetens, akkor ő tapasztaltabb kollégákkal kell konzultálnia, és irányításuk alatt fejlődnie kell.

3. Az ügyfél (alany) sérülésmentességének elve. A pszichológus munkáját úgy kell megszervezni, hogy sem annak folyamata, sem eredménye ne okozzon károsodást sem egészségében, sem állapotában, sem társadalmi helyzetében.

4. A pszichológus pártatlanságának elve . Az ügyféllel szembeni elfogult hozzáállás elfogadhatatlan, függetlenül attól, hogy milyen szubjektív benyomást kelt a megjelenésével, jogi és társadalmi helyzetével. Barátságos és nem ítélkező hozzáállás az ügyfélhez nemcsak az általánosan elfogadott viselkedési normák betartását jelenti, hanem azt is az a képesség, hogy figyelmesen hallgassunk, biztosítsuk a szükséges pszichológiai támogatást, ne ítéljünk, hanem próbáljunk megérteni és segíteni mindenkinek, aki segítséget kér. Az ügyfélnek nyugodtnak és kényelmesnek kell lennie a találkozó alatt.

5. Az ügyfél normáira és értékeire való összpontosítás elve . Munkája során egy pszichológusnak kell

ne a társadalmilag elfogadott normákra és szabályokra összpontosítson, hanem azokra az életelvekre és ideálokra, amelyek hordozója a kliens. Hatékony befolyásolás csak az ügyfél saját értékrendjére támaszkodva lehetséges, a tanácsadó kritikus hozzáállása oda vezethet, hogy az időpontra érkező személy visszahúzódik, nem tud őszinte és nyitott, és ebből következően a tanácsadó befolyás lehetőségei gyakorlatilag megvalósíthatatlannak bizonyulnak. A tanácsadó az ügyfél értékeinek elfogadásával, tiszteletben tartásával és a nekik járó érték megadásával képes befolyásolni, ha az akadályozza a normális életet.

emberi működés.

6. A tanácsadás tilalmának elve . A tanácsadó a tanácsadással felelősséget vállal a történésekért, ami nem járul hozzá a tanácsadó személy személyiségének fejlődéséhez, a valósághoz való megfelelő hozzáállásához. azonban A tanácsadást nem szabad összetéveszteni az objektív tájékoztatással, amelyet néha egyszerűen meg kell adni az ügyfélnek.

Amikor az ember tanácsot kér, valójában azt kérdezi: „Melyik utat válasszak én, egy vak, hogy ne essek el újra? Természetesen lehet tanácsot adni, de ebben az esetben az illető folyamatosan megkeres minket. A mi segítségünk az, hogy segítsünk neki, hogy saját szemével kezdjen el látni. Hogy a jövőben ne kalauzt keressek, hanem egyedül menjek.

7. A személyes és szakmai kapcsolatok megkülönböztetésének elve . A kettős kapcsolatok tilalma egy másik fontos etikai alapelv, amelyet ugyanolyan gyakran tárgyalnak, mint a titoktartást.

A készség szintje közvetlenül összefügg az ember azon képességével, hogy megvalósítsa és végrehajtsa a sajátját szakmai szerepkör , ennek keretei között építse fel viselkedését. Az „emberi” kapcsolatok akkor jönnek létre, amikor a viselkedés kezd túllépni a szakmai szerepen.

A munkahelyi kapcsolatok más típusú kapcsolatokkal való keverése nem csak bonyolítja, de lehetetlenné is teszi egy pszichológiai probléma megoldását. Nem barátságosak az ügyfelekkel, nem konzultálnak a barátokkal. A munkakapcsolatok kapcsolatok tiszta tükrök. Az „emberi” kapcsolatok torzítják a felfogást: a barátság az egymásrautaltság tükre, a szerelem az idealizálás tükre, a baráti kapcsolatok pedig a tapintat tükre.

Nem célszerű konzultálni rokonokkal, barátokkal, hallgatói tanácsadóval tanuló alkalmazottakkal; Az ügyfelekkel való szexuális érintkezés elfogadhatatlan. Ez a tilalom teljesen érthető, hiszen a tanácsadás előnyös helyzetet biztosít a szakembernek, és fennáll a veszélye annak, hogy ezt az előnyt a személyes kapcsolatokban kizsákmányoló célokra használják fel..

Az ügyfél azon vágyát, hogy egy pszichológussal való, munkán túlmutató kapcsolatra ébredjen, ellenállásnak kell tekinteni, és a pszichológiai elemzés anyagaként kell felhasználni.

A tanácsadók, pszichoterapeuták és ügyfelek közötti szexuális kapcsolatok problémáját gyakran elhallgatják. 1000, doktori fokozattal rendelkező amerikai tanácsadó és pszichoterápiás szakember bevonásával készült egy felmérés. Fele férfi, másik fele nő volt. A kutatók a következő eredményeket kapták:

· az erotikus kapcsolatok és szexuális kapcsolatok gyakrabban fordulnak elő férfi tanácsadók és női ügyfelek között (5,5%), mint női tanácsadók és férfi kliensek között (0,6%);

· azok a tanácsadók, akik egyszer átlépték a megengedett határt, hajlamosak újra szexuális kapcsolatba lépni kliensekkel (az esetek 80%-a);

A férfi tanácsadók 70%-a és a női tanácsadók 80%-a kategorikusan tagadja az ügyfelekkel való szexuális kapcsolatok elfogadhatóságát; A válaszadók 4%-a tartja terápiás szempontból értékesnek a kliensekkel való szexuális kapcsolatot.

A tanácsadók és a kliensek közötti szexuális kapcsolatok sem etikailag, sem szakmailag nem elfogadhatóak, mert a tanácsadó szerepével való közvetlen visszaélést jelentik. A kliens sokkal kiszolgáltatottabb, mint a tanácsadó, hiszen a tanácsadás sajátos légkörében „kiszolgáltatja” magát.- feltárja érzéseit, fantáziáit, titkait, vágyait, beleértve a szexuális jellegűeket is. Néha az ügyfél nagyon idealizálja a tanácsadót, olyan ideális személlyel akar szoros kapcsolatot kialakítani, aki mélyen megérti őt. Amikor azonban egy konzultatív kapcsolatból szexuális kapcsolatot alakítanak át az ügyfelekben rendkívüli függőség alakul ki, és a tanácsadó elveszíti objektivitását. Itt ér véget minden szakmai tanácsadás és pszichoterápia.

A pszichoterápiában S. Freud két legfontosabb fogalmat vezetett be a pszichoanalízisbe, amelyek nagy jelentőséggel bírnak a betegekkel való munka szempontjából:

a) "átadás" vagyis a kliens hajlamát átadni és kivetíteni a pszichoterapeutára és a vele való kapcsolatra a jelentős emberekkel fennálló kapcsolatait, főbb problémáit és konfliktusait;

b) „ellenáttétel”, vagyis a pszichoterapeuta azon hajlama, hogy jelentős másokkal való kapcsolatait és a főbb belső problémákat és konfliktusokat a pácienssel való kapcsolatra vetítse ki. Pontosan azért, hogy a kezdők megértsék, kezeljék és felhasználhassák az ellentranszferenseket, valamint számos más személyes és interperszonális jelenséget.

A pszichoterapeuta számára kötelező, hogy saját elemzést végezzen, és hosszú ideig dolgozzon egy szupervizorral.

Ezek a jelenségek valamilyen szinten a tanácsadási folyamatban is működnek. De nehéz elvárni, hogy az a személy, aki nem kapott speciális és mélyreható képzést, sikeresen tudjon dolgozni ezekkel a legösszetettebb jelenségekkel.

A tanácsadónak elegendő megértenie, hogy az ügyfél számára fenntartott tekintélye nagyrészt abból adódik, hogy az utóbbi keveset tud róla, mint személyről, nincs oka sem a pszichológus csodálására, sem arra, hogy elítélje őt.

8. A tájékozott beleegyezés elve . Szükséges az alany tájékoztatása a pszichológiai tevékenység etikai alapelveiről, szabályairól. Az ügyfél „tanácsadói szerződés” megkötésére vonatkozó döntésének tehát teljesen tudatosnak kell lennie A tanácsadó köteles az ügyfél részére biztosítani maximális információ a tanácsadási folyamatról:

a tanácsadás fő céljairól;
képesítéseiről;
a tanácsadás díjairól;
a konzultáció hozzávetőleges időtartamáról:
a tanácsadás célszerűségéről;
az állapot átmeneti romlásának kockázatáról a tanácsadási folyamat során;
a titoktartás határairól.

Nagyon fontos előzetesen egyeztetni az ügyféllel a tanácsadó beszélgetések hang- és képfelvételének lehetőségéről, valamint harmadik fél általi megfigyelésről egyirányú tükörön keresztül. Elfogadhatatlan az ilyen eljárások alkalmazása az ügyfél beleegyezése nélkül.. Ezek az eljárások fontosak lehetnek a tanácsadó számára pedagógiai és kutatási célból, és hasznosak lehetnek a kliens számára problémái dinamikájának és a tanácsadás eredményességének felmérésében. Néha a tanácsadó képesítését ellenőrző hatóság részletes tájékoztatást kér egy konkrét esetről. Egyes bizonytalan tanácsadók ellenállása a beszélgetések megfigyelésével vagy rögzítésével szemben, látszólag a titoktartás és a kliens védelme iránti vágyból, valójában a saját szorongásaikat és kényelmetlenségüket fejezi ki.

Hasonlóak telefonos tanácsadás alapelvei:

1. Állandó elérhetőség. Éjjel-nappal, a nap 24 órájában a nehéz helyzetbe került emberek egy másik ember támogatását kaphatják.

2. Anonimitás és titoktartás. A hívónak joga van arra, hogy ne adja meg a nevét. A beszélgetés tartalma teljesen bizalmas.

3. Tisztelje a hívót. Az ügyfelet olyannak fogadják el, amilyen. A tanácsadónak nincs joga manipulálni a hívót vagy ráerőltetni a pozícióját. Az ideológiai nyomás bármilyen formája, beleértve a vallási vagy politikai nyomást is, elfogadhatatlan.

4 Hívóvédelem. Tanácsadó lehet olyan személy, aki kiválasztáson és speciális képzésen esett át, köteles folyamatosan fejleszteni készségeit (lásd Orosz Telefonos Pszichológiai Segítség Egyesület: Füzet, 1996).

Mivel a jó és a rossz problémája továbbra is központi szerepet játszik az etikában, a gyakorlati etika fő követelménye a híres "ne árts".